РосБанк - не для малого бизнеса! Отзыв клиента (юридическое лицо)

26.06.2024 20:45
971
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Реальный отзыв клиента о том, как Росбанк относится к малому бизнесу, об обещаниях выгодных тарифов и условий для ИП от сотрудников банка, опыте взаимодействия с малокомпетентной поддержкой по горячей линии и прочих сбоях.

Пока кратко: Мне сегодня исполнилось 35 лет. Расчетный счет заблокировали пару дней назад. Все доходы, поступающие от разных видов деятельности, в том числе оборотные средства по торговому эквайрингу, зависли на счете. Никаких звонков и предупреждений от банка не было, никаких оповещений после блокировки, хотя бы по смс, - тоже. Если я бы не зашел в личный кабинет до 26.06.2024, так и не узнал бы о блокировке. 

Парализована вся деятельность, нечем расплачиваться с поставщиками. Празднование юбилея пришлось отложить, отменив бронь и отказав всем гостям. Я испытал нравственные страдания, несу репутационные потери, занимая деньги для расчета с поставщиками.

Ну что ж, помимо основной деятельности, я занимаюсь продвижением проектов в интернете, в том числе работой с репутацией, и кажется, у нас получится неплохой кейс по управлению репутацией банка, хотя, судя по отзывам клиентов как физических, так и юридических лиц, управлять уже особо нечем. 

РосБанк, ты заблокировал мой документооборот, опасаясь репутационных издержек? Так вот, мы с коллегами, а также со всеми неравнодушными читателями этого отзыва, специализирующимися на продвижении сайтов в поисковых системах и управлении репутациями компаний, можем показать

  • ошибочность твоих причинно-следственных связей
  • насколько большими могут быть негативные последствия для имиджа, как раз вследствие необоснованных и ошибочных блокировок счетов или карт.
  • Все договоры, счета и акты я вчера вам передал. Все контрагенты (которых, к слову сказать, всего лишь 3 шт!!) проверены и надежны. Хватит кошмарить микробизнес и микробизнесменов. Работайте над вашими алгоритмами выявления сомнительных поступлений лучше. 

    Прошу незамедлительно снять ограничения по счету!

    p/s модераторы сайта банки ру - просьба, - не исправляйте заголовок этого отзыва, т.к. в случае затягивания ситуации дальнейшие тексты будут оптимизироваться под поисковые запросы бизнеса, интересующегося Росбанком. Для меня важно охватить как можно большую аудиторию, а для вас тоже плюс - целевой трафик из поиска ;)

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-07-15T14:16:42+03:00
    Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п.п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
    Росбанк
    Росбанк
    2024-06-27T15:23:55+03:00
    Здравствуйте, официальный ответ с подробными комментариями направлен вам на электронную почту. С уважением, Оксана Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

    Отзывы о продуктах Росбанка

    Хорошее и качественное обслуживание в банке

    Оценка 5

    Хотел сказать спасибо сотрудникам офиса Нефтяники, всегда приходят на помощь. Являюсь ИП М-ин М. С. ИНН ****. Обратился в банк к сотруднику по обслуживанию юридических лиц с... Читать полностью

    25.05.2022

    Самый понимающий и доброжелательный сотрудник!

    Оценка 5

    Менеджер Елена самый лучший сотрудник из данного офиса. Понимает пожелания клиента с полуслова! На почту пришла рассылка от Росбанка об открытии счёта. Вспомнила, что мне... Читать полностью

    25.04.2022

    Самый лучший банк

    Оценка 5

    Обслуживаюсь в Росбанке с 2013 г. Замечательные консультанты в офисе. Всегда придут на помощь, объяснят, оперативно регат вопрос. Предложат новые продукты, помогут в оформлении... Читать полностью

    30.03.2022

    Отзыв о Росбанке

    Оценка 5

    Я являюсь руководителем нового направления в группе компаний. Обратился в Росбанк ОО "Хакасский" по рекомендации главного бухгалтера Ольги для открытия р/счета на новый... Читать полностью

    14.03.2022

    Спасибо

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить отдел малого бизнеса Росбанка. Всегда отзывчивые, добрые, идут на встречу клиентам. Я живу в районе, здесь нет офиса Росбанка, сломался терминал, я позвонила... Читать полностью

    20.11.2021

    Лучший

    Оценка 5

    Уже долгое время наша компания обслуживается в Росбанке, но до знакомства с Н-ак Викторией все было просто ровно, без излишеств. Но Виктория действительно профессионал с большой... Читать полностью

    29.10.2021

    Лучшее обслуживание! Индивидуальный подход!

    Оценка 4

    Являюсь клиентом банка уже пол года, есть с чем сравнить! Сбербанк нервно отдыхает рядом. Точно индивидуальный подход. Нужен был рко и эквайринг, так как Сбербанк поднял ставки по... Читать полностью

    02.10.2021