Идентификация, которую невозможно пройти!

29.06.2024 11:45
759
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июнк 2024 года мне на телефон пришло несколько раз сообщений о преложение по кредиту с хорошей ставкой, отлично, как раз планировала! Далее отправляю заявку, заявка одобрена 29.06.2024, и нужно только подписать документы онлайн, начинаю эту процедуру, выдает ошибку, далее разбирают и просят пройти идентификацию, сначала понимаю что по близости нету офиса банка, но есть салон МТС, иду туда, и там мне сообщают о том что я полностью идентифицирующой пользователь и попрощались. В чате банка ничем не помогают, я просто сегодня потратила пол дня на это всё, я уже все данные предоставила что могла, как мне это сделать уважаемый банк? я уже устала от того что меня каждый раз от одного места отправляют в другое с вашей идентификацтей этой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-16T12:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее банк у вас запросил информацию: «Напишите, пожалуйста, какого числа и по какому адресу вы обращались в отделение нашего банка». Ответьте, пожалуйста, в комментарии. 24.07.2024 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МТС Банк
МТС Банк
2024-06-29T13:57:40+03:00
Здравствуйте! Сейчас у вас оформлена только виртуальная карта, с ней в приложении у вас упрощенный уровень идентификации. При таком уровне в приложении разрешается совершать только часть операций, например, выпустить виртуальные карты и использовать их для оплаты, пользоваться электронным кошельком. Чтобы полностью использовать весь функционал приложения, в том числе иметь возможность дистанционно оформлять кредит, нужно его повысить. Для этого можно обратиться с паспортом непосредственно в отделение нашего банка или оформить наш продукт. К примеру, в магазине МТС можно оформить карту на пластике.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
3 861
отзыв
3 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025

Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54

Оценка 5

Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время... Читать полностью

13.06.2025