Блокировка
Я был пользователем банка довольно давно, на вскидку не меньше восьми лет. Карту банка без особых проблем можно было получить в салоне МТС нашего города. Сначала дебетовую, потом кредитную, потом еще одну. Было довольно удобно тратить в течении месяца, в конце просто вносить деньги в салоне связи МТС для активации нового беспроцентного периода. Ничего сверхестественного: обычные траты обычной не богатой семьи со средним доходом по стране. Магазины да маркетплейсы. Кэшбек на карту в конце недели был небольшим, но приятным бонусом. Возникающие мелкие проблемы решались или по телефону или в чате приложения. Пока в начале июня, решив зайти в приложение, я обнаружил, что вход не возможен. Позвонив в службу поддержки я узнал, что вход заблокирован службой безопасности, но его разблокируют через 14 часов, заверив, что карты будут работать. Предложили дать номер службы безопасности, но я по незнанию отказался, ведь через 14 часов все заработает:). Через 14 часов на следующий день приложение так и не заработало, но техподдержка проинформировала, что у них сбой приложения, все скоро заработает. Ближе к вечеру ничего не заработало, плюс выяснилось, что карты тоже заблокированы, и вот тут то и обнаружилось, что все заблокировано службой безопасности по 115 ФЗ за некие мошеннические действия. Техподдержка по телефону направляла в отделение, которое в Москве. Попытка объяснить, что я нахожусь даже не в Московском регионе, где и получал свои карты, прояснить за что произошла блокировка или получить номер службы безопасности ни к чему не привели. Мне просто заявили, что такой информации не даем, а за других операторов не отвечаем. Поискав в сети, я узнал, что в данной ситуации банки запрашивают некие пояснения о доходах и расходах. Попытался узнать у техподдержки что конкретно необходимо предоставить, хоть какую-то информацию, как действовать в данной ситуации, но те просто отправляли в отделение, без какой-либо конкретики. Хорошо, что у меня было достаточно времени до окончания беспроцентного периода, я оторвал день от работы и добрался до Москвы. Общение в отделении не отличалось от общения с техподдержкой, специалист на вопрос за что, пожал плечами, энтузиазма в сохранении меня как клиента не было никакого, прикинув, во сколько мне обходится одна поездка в Москву, я просто закрыл все счета, забрав остаток денег. Хорошо, что он был не большой и я получил его сразу наличными, больше 100 тысяч переводят в другой банк по реквизитам. В общем, надеюсь, мое взаимодействие с МТС банком закончено, хотя счета закроются только через полтора месяца. Но осадок, что же я делал не так, просто пользуясь кредитными картами и внося деньги без просрочек, конечно остался. Отделений у банка не так много и если кто-то находится вдали от них, понимайте, что может быть и так.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарность
Стала клиентом банка 04.04.2025 г. повторно обратилась 09.07.2025г. для открытия вклада, обслуживалась на пр. Ленина 31 у Э-ой Алины. Алина помогла открыть вклад на 3 месяца и...
Спасибо за оперативное решение проблемы
Была в офисе банка на Балканской площади, попала к менеджеру Алёне. Вопрос по дебетовой карте решился очень оперативно, Алена всё рассказала и объяснила, была на связи пока мои...
Консультация в МТС Банке
Добрый день. Около месяца назад имела удовольствие консультироваться в МТС банке по двум вопросам: Проблема с отображением в мобильном приложении дебетовой карты и проблема...
Компетентные специалисты есть, но мало
Принимала участие в акции Рекомендуй другу премиум, выполнила условия, но не получила вознаграждение в указанный срок. Обратилась с проблемой в банк по адресу электронной почты...
Благодарность!
Добрый день!! Недавно я приехала в отпуск в г.Нефтекамск,где живёт моя мама, и решила заглянуть в МТС банк, чтобы внести платеж по кредиту, но по больше,чем обычно. Попала на...
Простая выгодная карта
Уже неделю не мог дойти до МТС банка чтобы оформить карту. На сайте мельком прочитал условия и пошел, если честно с сомнениями что заберу ее, так как по условиям понял, что она...
Получил карту для оплаты кредита
Я оформил кредит в магазине спец техники и одобрил мтс банк. Но в магазине мне не дали карту и я 8 июля обратился в мтс банк г. Туймазы для получения. Меня в офисе встретила...