Блокировка 115 фз

04.07.2024 18:36
1276
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день! Росбанк заблокировал счёт, по 115-фз 18 июня 2024 года. В итоге на 04 июля 2024 года отказывается предоставить официальный ответ. Обращения были как онлайн, так и в отделении города Ростова-на-Дону. Более того на заявление о закрытии счета и получения дс наличными отказали (хотя в форме заявления есть выбор наличными в кассе). Заявление было написано на получение наличными, в связи с тем, что банк проинформировал меня о том, что в случае закрытии и переводе, срок перевода 35 дней

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T10:21:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга. P. S. по [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам[/url] Народного рейтинга (п. 3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
Росбанк
Росбанк
2024-07-05T16:56:52+03:00
Добрый день, мы предоставляем услуги в рамках договора о комплексном банковском обслуживании (ДКБО), который вами акцептован. При заключении ДКБО вы ознакомились и согласились с Правилами выдачи и использования банковских карт. В соответствии с п.4.4. Правил Договор о выдаче и использовании Банковской карты прекращается по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней со дня получения Банком уведомления Заявителя о расторжении Договора о выдаче и использовании Банковской карты/договора банковского счета. Однозначно идентифицировать операции по вашему счету не удалось, поэтому в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», они подлежат дополнительному контролю. При этом, ваш счет не заблокирован, и вы можете им пользоваться, предоставляя распоряжения на бумажном носителе. Просим вас при необходимости повторно обратиться в офис Банка для оформления заявления на перевод денег и закрытие счета . Уверяем вас, что мы действуем строго в соответствии с законодательством и не хотим доставить вам неудобства. С уважением, Надежда главный специалист центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024