Невозможно прекратить рекламные звонки после расторжения договора

Уважаемая User-907718669612! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеются действующие договоры сберегательного счета и дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн", вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Видим, что данное заявление ранее от Вас не поступало. Отметим, что договор кредитной карты и кредитный договор на покупку товара при этом, действительно, были закрыты Вами ранее. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что 10.06.2024 г. при звонке от автоинформатора Вы озвучили свое желание отказаться от поступившего предложения. Повторные звонки от автоинформатора вызваны наличием других предложений от Банка. Видим, что в звонке от 27.06.2024 г. Вы также отказались от другого поступившего предложения, однако, отказ не был зафиксирован по техническим причинам. Согласно проверке, к сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. Мы установили, что по данному вопросу ранее было зарегистрировано обращение № 60***27, которое было рассмотрено Банком. Спешим Вам сообщить, что в рамках данного обращения Ваш номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. В заключение еще раз приносим Вам извинения. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".