Беспроцентная рассрочка превратилась в кредит с большим процентом

08.07.2024 13:11
169
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Брала товар в магазине в рассрочку без переплаты, сейчас плачу кредит 29,9% и срок кредита в раза больше , чем рассрочка.

Сейчас на горячей линии банка обьясняют, что вернуть рассрочку технически не возможно, хотя до этого писали в чате банка, что это можно сделать.

Полное погашение срочно тоже не даю сделать, только в дату списания платежа, то есть через месяц, в течение которого еще проценты набегают

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-27T08:47:33+03:00
«Сейчас на горячей линии банка обьясняют, что вернуть рассрочку технически не возможно, хотя до этого писали в чате банка, что это можно сделать.», — Расскажите, пожалуйста, более детально какую информацию вам озвучили на горячей линии? Скриншоты переписки в чате прикреплены к отзыву. 04.08.2024 08:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-07-08T22:10:10+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей, позвольте прояснить несколько моментов. В нашем Банке на данный момент есть кредит на товар со специальными условиями. Это продукт, который даёт клиенту возможность приобрести товар в рассрочку и погашать задолженность равными платежами без переплаты, или перейти на кредитный график с более комфортным, меньшим размером ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется на выбор два способа погашения кредита: без переплаты - сумма задолженности вносится равными платежами в течение срока рассрочки, и с переплатой - оплата осуществляется в течение более длительного срока, а платеж при этом становится меньше, чем по рассрочке. При подписании договора выдается график платежей с двумя способами погашения. Информация о данных условиях указана в п.6 Индивидуальных условий договора. График может автоматически развернуться в двух случаях: при ручной настройке суммы для частично-досрочного погашения или при несвоевременном внесении ежемесячного платежа. В вашем случае была изменена сумма частичного погашения, что и привело к увеличению срока. Что касается досрочного погашения, то согласно условиям договора Клиент вправе произвести полное досрочное погашение Кредита, предварительно уведомив об этом Банк в порядке, предусмотренном п.14 ч. VI Общих условий договора. Частичное или полное досрочное погашение Задолженности по Кредиту производится Банком в автоматическом режиме в последний день Процентного периода при условии обеспечения Клиентом возможности списания со Счета денежных средств, достаточных для погашения части или всей Задолженности по Кредиту, включая суммы процентов, комиссий и неустоек (при их наличии). С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024