Была оставлена заявка на карту Премиум-Лайт. Доставка на следующий день, всё хорошо.
Приходит ссылка на онглан-подписание документов, подписываю, скачиваю по ссылке подписанные документы.
а дальше начинаются проблемы, по опыту рекомендателя банка в течение нескольких минут после подписания приходит СМС что карта активирована и можно начинать ей пользоваться. Мне ничего не пришло, при попытке авторизации пишет "мы не нашли вас среди клиентов банка"
При обращении в онлайн-чат через приложение ответили, что карта активируется в течение суток. По прошествии суток естественно ничего не происходит, оставляю обращение. Пришла СМС с номером обращения и сроком решения 7 дней. Меньше чем через сутки приходит уведомление, что обращение рассмотрено, в комментариях, что возникла техническая ощибка и мы с вами свяжемся дополнительно. После этого почти каждый день приходят СМС с просьбой подписать документы и ссылка. По этой ссылке сразу выскакивает банер, что документы подписаны и ссылка на них отправлена в СМС. но ничего больше не приходит. Вчера ещё и по телефону звонят спрашивают, почему это я не активирую карту? Объясняю ситуацию, но похоже это опять пустая трата времени.
В чате повторно ничего сделать не могут, предлагают ждать, сроков никаких больше не называют.
На мой взгляд произошёл какой-то внутренний рассинхрон между системами и данные о подписании документов не попали в нужное место. Когда это будет решено непонятно. Как можно повлиять на ситацию тоже. Поэтому пишу сюда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Благодарность за активацию карты
19.06.2025 получила дебетовую карту. Была ошибка при активации. При нажатии в приложении "активировать" выходила ошибка. Обратилась в чат приложения примерно в 21:30 по мск и...
Жаль, что с банком не сложились отношения
К сожалению, отношения с вашим банком у меня не сложились. Совсем недавно столкнулся с неприятностью — неожиданно были заблокированы карта и счета. Пришлось обратиться в ближайшее...
Бонусы по дебетовой карте
Получила дебетовую карту банка ОТП. Сначала не поняла условия бонусной программы. Потом обратилась в чат за помощью к оператору. Виртуальный помощник в течение минуты прислал...
Ответ на вопрос
Обратилась сегодня с вопросом о неначислении кэшбека уже 6 дней. Сначала со мной общался бот. Но он меня не понял и очень быстро переключил на оператора Динару. С оператором мы...
Приглашение друга по ссылке
Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и...
Благодарность стажеру
Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25. Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень...
Помогли разобраться
В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы...