Зависли на карте виза для оплаты зарубежных сервисов деньги

24.07.2024 23:26
810
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ранее мной была открыта карта виза (реквизиты карты предоставлялись в смс) для оплаты в интернете зарубежных сервисов, сейчас такая на сколько я знаю уже не оформляется, ежемесячно оплачивал ей сотовую связь Dtac Таиланд, последняя транзакция 07.06.2024, более банк не дает использовать карту, операции отклоняются, и вообще ничего не даёт платить, просто операции отклоняются, на карте ещё есть средства доллары, просьба разблокировать карту для оплаты или вернуть средства по курсу на мою карту мтс мир. Прошу решить ситуацию, чат дал электронную почту t**@mtsbank.ru написал на нее и на info@mtsbank.ru, никто не отвечает, что это за подход, прекратил сервис существования, партнёр не работает, дайте потратить деньги или верните, а то просто тишина как так и надо.

МТС Банк
МТС Банк
2024-08-06T12:30:05+03:00
Возвращаемся с ответом. Извините за длительное ожидание. К сожалению, использование карт Visa невозможно. Не смогли с вами связаться для обсуждения ситуации, направили вам ответ по электронной почте. Остаток зачислили на карту в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ.
user-396615850974
2024-08-06T11:15:35+03:00
Получил ответ, вопрос решили, средства вернули на мир, спасибо за помощь, спасибо банки ру, на будущее если Вы предоставляете продукт, то должна быть поддержка и возможность связаться с ней, в моем случае это было не просто, сотрудники в чате просто не понимают о чем речь, по другим каналам связи тишина, дело сдвинулось только после отзыва здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
3 738
отзыва
3 679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Больше спасибо Эдуарду за комфортное обслуживание. Хочу выразить свою искреннюю благодарность за высококачественное обслуживание и профессионализм. Его советы и поддержка помогли... Читать полностью

19.05.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения банка МТС! Т-ой Олесе Р. Обратилась в отделение банка МТС 16.05.2025г.приблизительно около 14.00. Олеся Р. внимательно... Читать полностью

18.05.2025

Приложение мтс деньги

Оценка 5

У меня не работало приложение мтс деньги, не приходили смс оповещения . Обратился в банк для помощи. Меня встретила сотрудница банка по имени Ирина. Она рассказала мне про... Читать полностью

13.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Полезная консультация

Оценка 5

Случилось так, что мы с подругой решились вести совместный бизнес, для чего нам понадобился кредит ( оформлен на подругу, оплата пополам). Энтузиазма хоть отбавляй и дело пошло... Читать полностью

28.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Получал выписки

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили... Читать полностью

08.04.2025