Как вернуть деньги с вклада?

26.07.2024 12:34
2833
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло сообщение от Росбанка, что единственный офис в нашем городе закроется через три недели. Обратилась с вопросом как же тогда забрать деньги когда придёт срок окончания вклада (в сентябре). Вопрос не был решен,потому что стали предлагать не удобные мне как клиенту способы получения денег. 

P. S. Дописываю на следующий день. Приехала в офис, который через три недели закроется. Там таких как я ещё человек 6( в основном пенсионеры).Вот так и копи на старость. Все с одним вопросом:как забрать деньги со вклада, если в августе офис закрывается? Возможности завести кабинет нету(интернета нет), да и телефон допотопный. Предлагают карту открыть, на вопрос каким образом я смогу несколько миллионов снять с банкоматов отвечают никак, таких денег в банкомате не будет, да и небезопасно. Дальше больше. Говорят езжайте тогда в ближайший офис в Калугу или Москву. Ну а что? 400 км- это ерунда какая. Видимо такси нанимать надо. В общем никаких решений этого вопроса не существует. В итоге принуждают закрывать вклад с потерей процентов. Вывод такой: Росбанк хуже мошенников. Выкинули людей на улицу. Ещё и два месяца попользовались моими деньгами на халяву. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T08:52:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2024-07-29T10:38:04+03:00
Здравствуйте, сожалеем, что вы огорчены из-за закрытия офиса. Хотим заверить, что качество и удобство вашего обслуживания не пострадают. Мы активно развиваем дистанционные каналы – в нашем приложении или интернет-банке вы можете оформить любой продукт и получить любую услугу. Для этого вам даже не нужно выходить из дома. Получать и вносить наличные вы можете в наших банкоматах или банкоматах наших партнёров – их легко найти в приложении в разделе «Офисы и банкоматы». Для консультации вы можете в любое время обратиться в чат мобильного приложения или наш контакт-центр. Дата окончания срока хранения ваших четырёх вкладов- 5 сентября 2024, и одного-14 сентября 2024. В этот день проценты будут зачислены на ваш текущий счёт 40817***3132.В дату окончания вклады будут пролонгированы на новый срок, на условиях, которые будут действовать на дату пролонгации вклада «Надежный» без применения надбавки по опции «Прайм». Вы всегда можете отказаться от пролонгации вкладов. Для этого вам необходимо оформить заявление на отказ от пролонгации по каждому вкладу в отделении Банка. Когда пролонгация будет отменена, в дату окончания срока хранения суммы вкладов будут перечислены на указанный выше счёт, а счёта по вкладам будут закрыты. Деньги вы сможете снять через кассу любого отделения Банка, через наш банкомат или банкомат наших партнёров, или перевести на счёт в другой Банк. Для снятия денег через банкомат, необходима банковская карта, которую вы можете заказать в отделении Банка или в Контакт-Центре. Дополнительно отметим, что по любой карте имеются суточные ограничения по переводам и сумме снятия наличных в банкомате, поэтому рекомендуем вам заранее ознакомиться с ними перед использованием карты. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024