Обратился в офис для подключения мультибонуса - результат: на руках карты нет и долг 499 руб!
Открыл виртуальную "Мою карту к Сберсчету" для того, чтобы пользоваться новой бонусной программой Банка c выбором категорий. Однако карта не подключилась к программе "Мультибонус". При обращении в чат было сказано, что нужно идти в офис и подписывать договор на подключение Мультибонуса, т.к. ранее он у меня был отключен.
22.07.2024 года я обратился в офис Банка по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д.24, корп.2 c данным вопросом. Менеджер Юрий сказал, что к виртуальной карте Мультибонус подключить нельзя, он подключается только к пластиковой карте (что в корне неверно, но это я узнал уже позже) и предложил ее выпустить бесплатно. Я согласился, менеджер выпустил карту, однако при этом списалась комиссия 499 руб в минус. Юрий удивился и сказал, что такого быть не должно. После выяснения вопроса на Горячей линии Банка оказалось, что поскольку пластиковая карта является уже второй картой к данному счету, то за ее выпуск предусмотрена комиссия 499 руб. Менеджер почему-то об этом не знал. Я сказал закройте тогда все продукты. Сотрудник стал закрывать, однако счет не закрылся про причине находящейся на нем задолженности. Юрий признал свою вину, но чтобы исправить ситуацию сказал звонить на ГЛ. После 30 мин ожидания на линии (тратились минуты моего телефона, хотя Юрий сказал, что звонок бесплатный!), ГЛ "со скрипом" и после признания в трубку сотрудником своей вины, составила обращение со сроком решения 7 дней. Причем они не гарантировали положительного решения по отмене комиссии.
Сегодня 29.07.2024 года, прошло ровно 7 дней, вопрос до сих пор не решен, ГЛ точных сроков решения назвать не может. Т.е. мало того, что сотрудник порезал карту у меня на глазах, так теперь я еще и должен Банку 499 руб неизвестно за что! В моем лице клиента Банк потерял! 499 руб платить ни за что не собираюсь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Списана комиссия за снятие наличных в банкомате ВТБ
Сегодня при снятии собственных средств с карты банка в банкомате ВТБ была списана комиссия. Лимит по карте не превышался. При общении с оператором в ИБ выяснилось, что в моем...
Кэшбэк
В Почта банке в дочке банка ВТБ на одну и ту же категорию товаров вводят узкие МСС. В результате выбирая привычную категорию, пост факту узнаешь, что этот банк выделил ее в...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Возврат средств с закрытой карты
Были заранее куплены жд билеты с карты Почта банка.Позднее ,при переходе меня в ВТБ,карта Почта банка была закрыта.Пришлось делать возврат билетов,деньги вернулись на закрытый счёт...
Блокировка счета участнику сво
Сегодня пришло сообщение о блокировки счета по 115 фз. Я мобилизованный, нахожусь в зоне сво, получаю социальные выплаты на счет в вашем банке. Оформлены кредитные каникулы в...
Вопрос решен
Деньги в Почта Банке могут просто пропасть. Решил по участвовать в акции по открытию вклада Горячий сезон, с выплатой мне дополнительно 1000 рублей. Они пришли да, но почему то не...
Блокировка карты
Здравствуйте, 22.09.2025 заблокировали мою карту По фз-115. Я являюсь представителем родительского комитета, соответственно деньги поступают от 3-их лиц. 21.09.2025 я собирала...