Обратился в офис для подключения мультибонуса - результат: на руках карты нет и долг 499 руб!
Открыл виртуальную "Мою карту к Сберсчету" для того, чтобы пользоваться новой бонусной программой Банка c выбором категорий. Однако карта не подключилась к программе "Мультибонус". При обращении в чат было сказано, что нужно идти в офис и подписывать договор на подключение Мультибонуса, т.к. ранее он у меня был отключен.
22.07.2024 года я обратился в офис Банка по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д.24, корп.2 c данным вопросом. Менеджер Юрий сказал, что к виртуальной карте Мультибонус подключить нельзя, он подключается только к пластиковой карте (что в корне неверно, но это я узнал уже позже) и предложил ее выпустить бесплатно. Я согласился, менеджер выпустил карту, однако при этом списалась комиссия 499 руб в минус. Юрий удивился и сказал, что такого быть не должно. После выяснения вопроса на Горячей линии Банка оказалось, что поскольку пластиковая карта является уже второй картой к данному счету, то за ее выпуск предусмотрена комиссия 499 руб. Менеджер почему-то об этом не знал. Я сказал закройте тогда все продукты. Сотрудник стал закрывать, однако счет не закрылся про причине находящейся на нем задолженности. Юрий признал свою вину, но чтобы исправить ситуацию сказал звонить на ГЛ. После 30 мин ожидания на линии (тратились минуты моего телефона, хотя Юрий сказал, что звонок бесплатный!), ГЛ "со скрипом" и после признания в трубку сотрудником своей вины, составила обращение со сроком решения 7 дней. Причем они не гарантировали положительного решения по отмене комиссии.
Сегодня 29.07.2024 года, прошло ровно 7 дней, вопрос до сих пор не решен, ГЛ точных сроков решения назвать не может. Т.е. мало того, что сотрудник порезал карту у меня на глазах, так теперь я еще и должен Банку 499 руб неизвестно за что! В моем лице клиента Банк потерял! 499 руб платить ни за что не собираюсь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные
Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке...
Кэшбэк
Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк...
Заблокировали счета участнику СВО
Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО...
Безопасность
С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных...
Замечательный сотрудник
В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть...
Банк, врущий и меняющий втихаря условия
Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок. Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько...
Решение проблемы
Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час...