Повесили задолженность. Оператор горячей линии уходить в молчание

31.07.2024 15:05
784
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Был взят кредит в банке зенит,по причине сложной жизненной ситуации была инициирована процедура банкротства. Решение о списании долгов вынесено судом 15.07.2024 с немедленным исполнением. В банке зенит часть суммы списали,но задолженность 95000 рублей по непонятным причинам осталась. Так же не разблокированы дебетовые карты,в их закрытии тоже отказывают. Написала в приложении в чат- тишина,позвонила на горячую линию,ответила Дарья,спросила данные,в том числе и паспортные и ушла в тишину,я прождала 3 минуты и мне это недоело. Банк зенит хватит нарушать законодательство.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-08-13T15:38:48+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что дали время нам разобраться. По результатам проверки информации, изложенной вами в отзыве, можем пояснить следующее. В связи с увеличением обращений 31.07.2024, в нашем ЧАТе наблюдалась высокая нагрузка, и время ожидания ответа действительно стало чуть больше, чем обычно. Понимаем, что это могло вызвать неудобства. Также, во время вашего звонка сотрудник старалась разобраться в вашем вопросе. Ей потребовалось время для анализа и предоставления вам ответа. Нам очень жаль, что не смогли помочь сразу, так как через 2 минуты вы прервали звонок. Хотим сообщить, что задолженность по кредитному договору списали 06.08.2024. К сожалению, разблокировать карты не представляется возможным. Если вам нужно закрыть СКС, мы будем рады помочь вам в офисе Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если проставите отметку о том, что проблема решена. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,33
средняя оценка
-
решено проблем
755
отзыва
744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Благодарность за лёгкое получение кредита

Оценка 5

04.07.25 около 16.00 я посетил отделение банка в городе Москва,по адресу Головинское шоссе дом 5,для того,чтобы получить потребительский кредит. Меня обслуживал менеджер Д-ая... Читать полностью

04.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня пришлось посетить офис банка Зенит на Герцена 96. Обратившись в офис, взял талон, очереди не было, вызвали сразу. Попал в 4 окно, обслуживала О-ва С. Нужна была справка... Читать полностью

03.07.2025

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 19.06.2025г. Обращался в офис Банка Зенит в г. Нижнекамск, по адресу пр-кт Химиков, д. 38. Необходимо было пополнить счет по накопительной программе, а так же нужны... Читать полностью

20.06.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

28 мая 2025 года обратился в банк Зенит в г. Заинске за кредитом. Всегда приятно обращаться в этот банк. Очереди нет, атмосфера там благополучная, менеджеры доброжелательные. В... Читать полностью

10.06.2025

Получил кредит

Оценка 5

Добрый День! Обратился в офис Зенит г Азнакаево за получением потреб кредита. Офис чистый , клиентов мало, быстро вызволи. Кредит оформили с минимальной процентной ставкой, условия... Читать полностью

29.05.2025

Погасил потреб кредит

Оценка 5

Добрый день!Обратился в Банк Зенит в Азнакаевский офис для погашения потреб кредита.В очереди никого не было вызволи сразу .В Банке очень благоприятная атмосфера все уютно,чисто и... Читать полностью

23.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Мне все понравилосьМне все понравилось я обращалась в отделение банка 20.05.25 года  Для оплаты кредита.Сотрудник предложил оформить дебетовую карту для удобства оплаты. Быстро и... Читать полностью

20.05.2025