27.07.24 При оформлении автокредита сотрудник Росбанка навязал услуги "назначь свою ставку" и "фин сервисы".Я начал отказываться от этих услуг до подписания договора. Сотрудник сообщила,что т.к. кредит уже одобрен, платные доп услуги никак уже не отключить,но предложила это сделать после оформления.Так же сотрудник активировала мне услугу за 2100руб по изменению даты платежа и не предупредила,что это платно,хотя отлично знала,что я планирую отказываться от всех доп услуг. Как только вышли из салона я сразу попытался написать в чат для отказа от услуг,но чат начал работать только на 5 день после оформления. При звонке на гор линию для отказа,мне сообщили,что пока не видят мой кредит и нужно обратиться,когда он будет отображаться.
31.07.2024 я написал в чат для отказа от доп услуг,где мне категорически отказали,мотивировав тем,что услуги уже оказаныи возврат не предусмотрен.Как только я сообщил,что буду обращаться в ЦБ,сразу зарегистрировали обращение и в течение дня ответили,что сумму за услугу "назначь свою ставку" вернут,но не в размере 29274,73р как по договору ,а 28054,95р. Якобы 1219,78р за использованный период.В договоре условий возврата нет.Почему я должен за это платить?я ведь не виноват,что банк не видел кредит 5 дней и приложение не работало,а офисов в г. Петрозаводск нет.
Сплошной обман и дезинформация
Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...