Как потерять 200 000 к эквайрингу из-за ошибок банка

06.08.2024 16:12
1007
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подключили мы эквайринг у МТС банка, вместо с РКО. Ставка была крайне соблазнительная. После работы на протяжении пары месяцев стали замечать что средства клиентов оплативших покупки - тут же возращались им на карту, при этом выходил чек о успешной операции, но нам на счет деньги не поступали. Начали разбираться - банк месяц разбирался, в итоге выяснил, что проходила автоотмена платежей и деньги возвращались клиентам обратно на карты, в итоге НАМ НЕ ПОСТУПИЛО ОКОЛО 200 000 РУБ, и это только по 1 юр лицу за 2 месяца. После официального обращения с претензией банк ответил "Ответ на ваше обращение в МТС Банк № 62581825 Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Операции, которые были отменены, совершены более месяца назад. Срок предоставления операции на клиринг по правилам Платежной Системы 7 календарных дней (максимальный срок 30 дней для преавторизаций в гостинице и тп). Учитывая срок давности совершения операций, проведение списания данных операций не предоставляется возможным" Позиция банка мне не понятна На лицо явная ошибка в работе с их стороны, такого автоматического возврата не должно просиходить, чек об оплате у нас есть. В общем пойдем судиться с банком, что еще остается не работайте с МТС банком по эквайрингу, экономия на ставке выйдет еще большими потерями. повторный отзыв будет написан по второму юр лицу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-25T20:54:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 12.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-06T16:54:07+03:00
Здравствуйте! Работаем с вашим отзывом. Возьмём время всё посмотреть. Позже вернёмся с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
3 910
отзыва
3 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Открытие РКО

Оценка 5

23.05.2025 обратился в офис примерно в 13:20 по адресу: г. Ухта, пр.Ленина д.27 с консультацией по открытию РКО, взял талон, Екатерина меня проконсультирова по всем тарифам банка... Читать полностью

04.06.2025

Помощь в продлении полномочий

Оценка 5

21.05 Обратился в Офис в г. Томске, пер. Совпартшкольный,13с целью продления полномочий по организации . ООО "К-тр" Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру по... Читать полностью

30.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Являюсь доверенным лицом по копании ООО Р-С, Д-ов Х. Х. Регулярно стал посещать офис на ул. Мясницкая д.11 благодаря быстрому, качественному обслуживанию в окошке... Читать полностью

15.05.2025

Программы обслуживания

Оценка 5

30.04.2025 обратилась в офис г.Ухта пр. Ленина д.27 к Екатерине примерно в 14 часов, с вопросом по закрытию счета. Екатерина выслушала все мои вопросы, проблемы, и предложила... Читать полностью

05.05.2025

Обслуживание юр. лиц

Оценка 5

Обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта, Ленина д.27, 05.05.2025 в 10.30 Екатерине по вопросу срочно необходимо было контрагенту ПП предоставить в подтверждение об оплате по... Читать полностью

05.05.2025

Взнос наличными

Оценка 5

30.04.2025 в 09:30 обратился в офис МТС банка в г. Ухта пр.Ленина д.27, срочно необходимо было внести деньги на счет моей организации, обслуживаюсь уже с 2017г, в этом офисе... Читать полностью

30.04.2025

Консультация

Оценка 5

Добрый день,хотел рассказать как мне сотрудник Ольга очень помогла в решении вопроса.24 апреля пришел в отделение на коммунистической 31,меня сразу пригласила Ольга,сотрудник по... Читать полностью

24.04.2025