Человеческое отношение к клиенту

13.08.2024 12:27
409
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Хочу выразить огромную благодарность клинтскому менеджеру К-й Марие за участие в решении моего вопроса ,ну и конечно огромное спасибо Слвкомбанку за индивидуальный подход к клиенту. Суть вопроса -я брала кредит на три года с гарантией выплаты процентов по окончании выплаты кредита.Для выплаты процентов нужно было выполнять определённые условия,которые я старалась выполнять в течение всего времени,но несколько раз условия непреднамеренно были мною нарушены,но ни просрочки платежа ни досрочного погашения кредита у меня не было.Выплатив кредит я ожидала выплаты процентов,но банк мне изначально отказал ввиду того,что было нарушение.Я написала в чат и попала на К-ву Марию,которая неформально отнеслась ко мне,проявила участие и помогла составить обращение в банк,поставила его в приоритет и от себя попросила отнестись внимательнее к моему вопросу.В итоге чудо случилось и банк сегодня вынес положительное решение по моему обращению и выплатил мне проценты. Я в шоке,я не ожидала. Теперь это мой приоритетный банк,если мне понадобится взять кредит-только в Совкомбанк,я на себе почувствовала,что они не обманывают.Спасибо большое!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-29T20:47:26+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2024-08-13T12:35:26+03:00
    Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,83
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    77 251
    отзыв
    76 004
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитах Совкомбанка

    Благодарность

    Оценка 5

    Добрый день. Обратилась в чат поддержку. т.к другим способом ответа я не нашла на свой вопрос. Интересовал потребительский кредит. Ответила мне П-ва Эвелина и практически с первого... Читать полностью

    26.10.2025

    Обращение по вопросу кредита

    Оценка 5

    24 сентября я подала заявку на оформление кредита в приложении банка. Мне перезвонил сотрудник банка, всё объяснил по условиям кредита , срокам и тд. Так же рассказал, что будет... Читать полностью

    26.10.2025

    Отзыв о работе оператора банка в чате

    Оценка 5

    Благодарю оператора совкомбанка А-ович Артёма за подробную консультацию по моему оформленному кредиту.  Мне был непонятен срок кредита и процент по нему.  Артём мне всё разъяснил... Читать полностью

    25.10.2025

    Отличное обслуживание

    Оценка 5

    Пользуюсь картой халва с 2021г. Оплачиваю картой покупки в магазинах, она всегда со мной, под рукой так сказать) Решил взять кредит, офирмил онлан через приложение. перезвонил... Читать полностью

    25.10.2025

    Закрытие кредита в Совкомбанке

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику М-ой Дарине за индивидуальный подход к каждому клиенту. Давно являюсь клиентом банка, выручал с финансовыми трудностями... Читать полностью

    25.10.2025

    Выражаю благодарность оператору Совкомбанка

    Оценка 5

    Я обратилась за консультацией через мобильное приложение к оператору , с вопросом , а точнее с просьбой - отменить заявку на кредит. Оператор И-ин Никита быстро подключился... Читать полностью

    25.10.2025

    Выручили в трудный момент

    Оценка 5

    Хочу отметить грамотную работу Игоря Л-а. Помог в трудную минуту. Так как потерял недавно работу по текущему кредиту нужно было отсрочить платеж он 25-го числа то есть сегодня... Читать полностью

    25.10.2025