Негативный "опыт знакомства" с банком

16.08.2024 11:55
339
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставил на сайте заявку на подключение, хотел открыть накопительный счет, делается это только через получение карты банка, окей давайте вашу карту.

Cообщили о доставке карты. Переносили доставку несколько дней (зачем спрашивать, в какой день, если все равно привозят когда смогут).

После оставленной заявки через несколько часов начали регулярно приходить смс о одобренных займах, кредитах, картах с сcылками на мутные сайты 

(с десяток за 4 дня, до этого приходили раз в месяц).

Через день-два позвонили мошенники "из электросетей", для подтверждения заявки на проверку счетчика, предложили назвать код из смс, код был для восстановления доступа к госуслугам (значит у них есть паспортные данные + телефон).

При встрече с представителем банка при получении карты не дали договор, хотя в банк один подписанный забрали.
При попытке скачать приложение банка с сайта банка, загрузка зависала после скачивания 30-40мб из 160, скорость раздачи стремилась к нулю (при этом все остальное приложения работали нормлаьно, спидтест выдавал несколько десятков мегабит). Минут через 15 с десятой попытки удалось таки загрузить, ура!

На следующее утро после получения карты пришло уведомление от банка о подключении платных уведомлений, хотя я не просил. Решил отключить. В приложении банка при входе на страницу "Уведомления" получал ошибку "Не удалось загрузить данные", пробовал много раз.

Написал в чат в приложении, оператор тоже не может отключить. В итоге прислали инструкцию на какие номера для разных операторов надо отправить смс с последними цифрами карты.

(могли бы прислать сразу конкретный номер телефона, на который мне надо отправить и готовое смс для отправки). При этом операторы по сто раз отключались, прежде чем удалось получить инструкцию, отключить и проверрить отключенность услуги.

Страшновато теперь пользоваться услугами банка, мало ли где еще могут начудить. 

Плюс нервозность теперь из-за постоянного ожидания мошенников, куда там ушли даные мои данные и как могут их использовать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-15T12:30:03+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-07T09:46:30+03:00
Здравствуйте! Мы не связаны со злоумышленниками "из электросетей", которые вам звонили. Вы правильно проявили бдительность. При оформлении карты вы дали согласие на обработку персональных данных, которое включает в себя и согласие на получение от банка и его партнеров рекламной информации. Поэтому и поступали звонки с предложениями. Мы со своей стороны отключили рекламные рассылки и направили ваш номер партнерам, чтобы они также убрали его из коммуникаций. В ближайшее время звонки с предложениями прекратятся. Все замечания, мы учли. В дальнейшем постараемся, чтобы вы изменили своё мнение о нас в лучшую сторону.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025