Банк, который может удивить!!!

20.08.2024 17:29
750
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была у меня когда-то карта этого банка, уже забыл даже когда(несколько лет назад), но тут проверяя в гос. услугах открытые на меня счета в разных банках, увидел, что до сих пор есть действующий счет! Думаю, зачем он мне, надо закрыть и расторгнуть договор! Чат бот ответил, что для этого надо заполнить бумажное заявления(современный банк:)), отсканировать его и отправить, только через раздел «обратная связь» обязательно в старой веб-версии сайта банка(в новой такого раздела нет, технологичный банк:)), и тут началось! При попытке отправить появляется ошибка, что по тех. причинам данный сервис временно не работает, пробовал три дня подряд результат стабильно такой же!!! Попробовал позвонить на гор. линию, это первый банк, из моего 20-летнего общения с банками, робот которого не переключает на оператора, т.е. робот общается с тобой до последнего (в моем случае 5 минут), все просьбы позвать оператора игнорируются после 5 минут просто бросает трубку, тоже самое происходит в чате! Заказал обратный звонок и свершилось чудо перезвонили, объяснил «Маринке», что хочу расторгнуть договор и получил варианты решения вопроса:

1. Да, действительно сервис обратной связи не работает и когда заработает не знает даже приблизительно, может никогда;

2. Можете доехать до ближайшего отделения, оно от моего города, примерно, в 500 км, на вопрос, а кто мне оплатит транспортные расходы ответить затруднилась;

3. Нотариально заверить заявление на расторжение договора и отправить почтой, тоже все за свой счет.

Других вариантов нет! Курьер, который доставляет карты, такое заявления принять не может, почему не понятно и т.д. и т.п.

Банк, я очень прошу расторгнете со мной договор, я понимаю, что вам нужна от меня берестяная грамота с текстом, но может вы воспользуетесь другими более современными технологиями передачи и верификации данных?

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-22T13:42:27+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Закрытие карточного счета производится на основании «Правил открытия, обслуживания счета и пользования банковской картой», с которыми клиент знакомится перед открытием счета, что подтверждает личной подписью. Согласно данным правилам, для закрытия клиенту необходимо предоставить в банк заявление, с указанием всей необходимой для проведения операции информацией, в частности данных клиента, счета и реквизитов получателя в случае перевода остатка денежных средств. Все необходимые реквизиты и данные содержатся в используемой банком форме заявления, которое может быть предоставлено клиенту по его требованию в отделении, также ее можно скачать по [URL= https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota] ссылке[/URL]. К сожалению, по техническим причинам закрыть карточный счет в Интернет-банке сейчас не представляется возможным. Наши специалисты уже решают данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для закрытия карточного счета вы можете обратиться в офис с паспортом или отправить заказное письмо на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Заявление, направленное по почте, должно быть заверено нотариально. Банк работает над улучшением качества своих услуг. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. В чате вам ответит только наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
743
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстро решил свой вопрос

Оценка 5

Обращался за получением справки о состоянии счета в отделение на Академика Шварца. Нужно было подготовить комплект документов, и как всегда все в последний момент, справка... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

25 июня понадобилась справка о наличии счета в банке, нужно было для предоставления по месту запроса. Забежал в отделение УБРиР, честно говоря, думал просто заказать справку и... Читать полностью

01.07.2025

Удобно копить по-новому

Оценка 5

Я как и многие другие собирала деньги на отдельной карточке. Вроде как электронная копилка и всегда залезть можно в нее. А тут мне сказали, что так собирать можно на накопительном... Читать полностью

30.06.2025

Хороший и надежный банк

Оценка 5

Хороший и надежный банк, только так скажу про них. Я как ИП, открывал расчетный счет тут. Анализировал и выбирал предложения по нескольким банкам изначально. Выбрал их из-за... Читать полностью

25.06.2025

Спасибо, что подсказали про накопительный счет

Оценка 5

Была недавно в офисе Убрир на проспекте Космонавтов, приходила менять карту. Пока оформляли, решила заодно узнать есть ли какие-то интересные предложения по вкладам. Сотрудница... Читать полностью

06.06.2025

Накопительный счет с менеджером

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка, чтобы узнать информацию про накопительные счета. У меня было свободное утро, поэтому в банк на улице Плеханова я пришла вскоре после его открытия 10... Читать полностью

22.12.2024

Вернулась в УБРИР

Оценка 5

Я в начале этого года переехала по работе в город, где нет представительства УБРИР. Сейчас я вернулась домой. Мне нравилось пользоваться услугами банка, поэтому я пошла в отделение... Читать полностью

18.12.2024