Дурдом

26.08.2024 09:29
383
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту. Сначала курьер не мог со мной связаться, позже всё таки связался и назначил встречу. В день встречи пришлось упорно самому названивать курьеру, тот же в свою очередь не охотно ответив, перенёс встречу на другой день. Наконец встреча с курьером состоялась, карта на руках, нужно было ожидать код активации по смс. Жду три дня, код не приходит. Звоню на горячую линию где мне говорят что код был отправлен мне вчера, но не по моему номеру. Для смены номера телефона и получения кода активации обратитесь в банк с заявлением. Понимая что данный банк просто ужасен, прошу закрыть карту, на что мне отвечают, хорошо с вами свяжутся. Видимо силой мысли, так как они наделали ошибок и в моих данных и в контактном номере. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-08-29T12:26:01+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время сообщить о сложившейся ситуации. В связи с Вашим обращением Банк незамедлительно начал проводить проверку, по результатам которой Банк начал принимать меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Так же со стороны Банка была проведена проверка в отношении курьерской компаний - наших бизнес-партнеров по доставке карт, в ходе которой установлено, что сотрудник курьерской службы не смог с Вами связаться для согласования даты встречи, после чего со стороны Банка Вам было 21.08.2024 г. в 12:31 направлено смс сообщение, о том, что с Вами не удалось связаться для согласования даты встречи, с просьбой перезвонить по телефону самостоятельно. 21.08.2024 г. в 15:41 Вы были извещены посредством СМС-сообщения о том, что встреча состоится 24.08.2024 г.. В день встречи курьер связался с Вами и выдал Вам карту. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства и сожалеем, что Вы приняли решение закрыть карту. С уважением, Управление урегулирования вопросов клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,75
средняя оценка
13%
решено проблем
1 095
отзыва
1 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришел в банк на красных партизан 34, у меня давно просрочилась карта, всё не было времени приехать и получить новую. Взял талон в 10:49, через 5 минут меня... Читать полностью

19.05.2025

Помогли с приложением

Оценка 5

Добрый день. Столкнулась недавно с проблемой отсутствия сис информирования от банка по моей карте. У меня дебетовая карта и раньше по всем покупкам приходило смс с исчерпывающей... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить специалиста Ирину за первым окном. Сегодня обратилась в банк на красных партизан, взяла талон и попала к Ирине. У меня возник вопрос по внесению на... Читать полностью

16.05.2025

Побольше бы таких сотрудников!

Оценка 5

Хочу поделиться своим потрясающим опытом в работе с Кредит Европа Банком. С 2021 года являюсь клиентом банка. Приехав из своей Республики, пришла тогда в ТРЦ Европейский на... Читать полностью

15.05.2025

Оплата кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Элину Г-ву за помощь! Сегодня обращался в офис на Кузьминках по вопросу дистанционной оплаты кредита. Сотрудник предложил оформить бесплатную... Читать полностью

15.05.2025

Спасибо отделению ТРЦ Европейский

Оценка 5

Обслуживалась 15 мая 2025 года в 15 часов в отделении ТРЦ Европейский, этом отделении уже не первый раз, отличное, просто замечательное отделение, за короткое время выдали карту... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность банку и в частности отделению Бабушкинское за своевременное предотвращение мошеннических действий! Я заблокировала карту после попытки мошенничества. 15 мая я... Читать полностью

15.05.2025