Ужасный Офис

Добрый день ! 

Заехал сегодня 28.08.2024 в офис РС по адресу Митинская улица , д.36 , к.2 для получения дебетовой карты " Банк в Кармане ", которую я оформил по акции на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/specials/debitcards/bvk-debet/. Зашел в офис, получил талон и направился к сотруднику Фариде П-ой.
1.Сотрудник с ходу не увидела мою заявку на получение дебетовой карты (ожидание решения 2 минуты )
2. Попросил рассказать о карте, о бесплатном обслуживании карты на весь срок действия при оформлении по приведенной выше ссылке ( а также на сайте самого банка до 31 августа 2024 года )
3. Сотрудница ответила , что " не знает ни про какие акции на сайте" и тем более про "бесплатное обслуживание". Далее у данной сотрудницы началось истеричное бегание по всем коллегам с целью уточнения данной информации по моему вопросу. Сотрудница подошла к директору офиса Ивану Р-ву , на что он ей вскользь на весь зал ответил " Я не знаю какие там акции у них на сайте, у нас карта платная с первого месяца обслуживания! ". Далее подошёл другой сотрудник, распечатал мне кучу бумаг и пытался доказать тоже самое , что карта полностью платная! Мне пришлось позвонить на горячую линию, чтобы меня проконсультировали по данному вопросу (жесть, приходится вопросы в офисе решать с помощью горячей линии! ). На горячей линии мне подтвердили, что карта, оформленная до 31 августа, бесплатна на весь срок действия !Я попросил Фариду П-ну вызвать мне директора офиса для решения конфликтной ситуации по поводу отсутствия малейших знаний у сотрудников данного офиса и дальнейшего оформления продукта - на что мне был дан ответ " Я ВАС ВООБЩЕ НЕ ХОЧУ ОБСЛУЖИВАТЬ ю МОЖЕТЕ ПЕРЕСЕСТЬ К ДРУГОМУ СОТРУДНИКУ ! ". Я конечно видел разное, но чтобы слышать ПОДОБНОЕ , как оказалось , от ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА , который толком не знает своих продуктов - это просто ужас! Далее я продолжил оформление дебетовой карты с директором офиса Иваном Р-ым. Попросил подозвать данную сотрудницу и в режиме очной ставки рассказать, по какой причине она позволяет так себе общаться с клиентами - она подошла, что - то невнятное рассказала и, улыбнувшись , пошла работать дальше. Никому не советую посещать данный офис и тем более начинать сотрудничество с данным банком!