Ни за что заблокировали мою карту сегодня ночь

31.08.2024 11:57
1204
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 Ночью пришло уведомление о том что обе мои карты заблокированы. Пишу в приложении в службу поддержки. Говорят нужно прийти в отделение банка. Я не могу прийти так как я уже вылетел с РФ в свою страну. При открытии карты мне никто не говорил что меня заблокируют из за миграционной карты. Хотя я понятия не имею за что они меня заблокировали. Так как я ничего не нарушил. Так самое обидное что на карте остались деньги которые я просто держал на всякий случай. Вдруг опять вернусь в Екатеринбург. Меня заверяли что карта будет рабочая и проблем не возникнет даже если я покину РФ при открытие карты. А теперь они просто закрыли доступ к моим же деньгам. Прошу банк вернуть доступ к моим деньгам и разблокировать мои карточки. Хотя бы чтоб я смог снять свои деньги. Вы даже не прислали уведомления что будете блокировать мои карты. Ужасное отношение к клиентам в вашем банке. Я хвалил ваш банк так как вы мне очень понравились по началу. А теперь я понял что я очень сильно ошибался. 

Банк Синара
Банк Синара
2024-09-03T12:50:07+03:00
Уважаемый user-580018347981! Приносим извинения за причиненные неудобства. Блокировка была осуществлена в связи с истечением срока действия Вашей миграционной карты. К сожалению, сотрудники Банка в чате допустили ошибку и не указали, что в настоящий момент Вы находитесь не на территории Российской Федерации. В связи, с чем карта не была разблокирована в моменте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Обучение с сотрудниками уже провели. Карта была разблокирована. Ваш банк Синара!
user-580018347981
2024-09-02T17:44:14+03:00
sinarabank, Спасибо за оперативное решение моей проблемы, почему этого не смогли сделать в чате от вашего банковского приложения. Спасибо ещё раз вам за оперативное решение моей проблема.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,07
средняя оценка
9%
решено проблем
3 078
отзыва
2 895
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Обслуживание

Оценка 5

14.05.2025 года посетила Синара банк.Обслуживание в банке Синара на высоте! Особенно хочется отметить Н. Марину — крайне открытая и вежливая сотрудница. Быстро помогла оформить... Читать полностью

14.05.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди. Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое оформление всех бумаг

Оценка 5

Здравствуйте, прихожу в отделение на 8 марта 13, в отделении чисто, не долго ждёшь очередь что очень удобно, прохожу процедуру банкротства в отделение прихожу снять денежные... Читать полностью

16.04.2025

Отличный сервис и качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была... Читать полностью

05.04.2025

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Около 15 часов 28 марта 2025 г. обратился в отделение Синар банка, по адресу улица Николая Островского дом 4 г. Томск, в целях получения дебетовой и кредитной карты. Меня... Читать полностью

28.03.2025

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025