В приложении не отображаются накопленные бонусы за август

02.09.2024 17:58
430
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

 В моём приложении зенит онлайн отсутствуют накопленные бонусы, до 1 августа тратил бонусы, теперь же в приложении показывает 14 бонусов и нет накопленных бонусов. Почему они не отображаются? Я являюсь пользователем карты несколько лет и всё условия пользования картой мной соблюдены. Прошу разобраться в данном вопросе. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T13:03:36+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-09-10T14:06:20+03:00
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. По проверенной информации выяснено, что по карте были выполнены минимальные требования за июль 2024 г. Со стороны банка 02.09.2024 в 12:28 была проведена выплата бонусов на ваш бонусный счет. Мы не можем дать более подробные комментарии по ситуации, поскольку с вашей стороны запрашиваемая информация (скриншот из личного кабинета с информацией по количеству бонусов) до настоящего времени в банк не поступила. Дополнительно со стороны банка 10.09.2024 с 10:00 до 10:15 были совершены звонки по номеру, указанному при публикации отзыва. На звонок отвечает автоответчик. Если ваш вопрос актуален, просим прислать скриншот из личного кабинета с информацией по количеству бонусов на нашу почту info_otziv@zenit.ru и мы обязательно вам поможем. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,21
средняя оценка
-
решено проблем
671
отзыв
666
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность службы поддержки банка

Оценка 5

Приятно писать благодарности и положительные отзывы. За перевод собственных средств онлайн ,внутри своих счетов, у меня автоматически снлась очень приличная сумма , как... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 11.06.2025 посетил офис зенит банка, который находится по адресу Адлерский р-н Свердлова д. 70, для консультацци и оформления накопительного счета. Очень понравилось... Читать полностью

11.06.2025

Оперативное оформление карт

Оценка 5

В 17.50 06.06.2025 обратилась в офис обслуживания г. Новосибирск. Приехала после работы. и очень хорошо, что в офисе не было очереди, сразу взяла талончик и меня обслуживала Д-ва... Читать полностью

06.06.2025

Обслуживание в офисе на высоте

Оценка 5

Посетила отделение банка 11 марта с сыном на Яблочкова 20 оформить дебетовую карту. Никаких очередей, сразу же очень любезная молодая девушка-менеджер, кажется Полина, рассказала... Читать полностью

31.05.2025

Очень приятное обслуживание

Оценка 4

Оформил 11 марта дебетовую "исламскую карту" Банка с бесплатным обслуживанием в отделении на Яблочкова 20. Менеджер, кажется Полина, все быстро оформила, была максимально корректна... Читать полностью

31.05.2025

Вознаграждение за покупки

Оценка 4

В ПАО Банк ЗЕНИТ предлогают новый порядок начисления вознаграждения за покупку, выбор категорий ежемесячно в интернете банке.После чего вновь необходимо авторизоваться в личном... Читать полностью

29.05.2025

Замечательное отделение

Оценка 5

Обратилась в Банк Зенит 27.05.2025 в 18:00 для получения дебетовой карты. Очередь шла быстро и меня пригласил сотрудник С-ов Александр.  Александр рассказал про возможности карты... Читать полностью

27.05.2025