Ужасное обслуживание

02.09.2024 20:44
1861
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь услугами многих банков, но такое встречаю впервые. Срочно нужно было погасить кредит. В необходимый мне день погасить нельзя, пришлось делать заявку аж на два дня вперед. В назначенный день деньги не списались, как лежали на карте так и лежат. Звонил на горячую линию, ожидание составило 16 минут. Оператор Екатерина сказала что нечего переживать, пусть деньги лежат на карте, они спишутся в ближайшее время. Естественно деньги так и не списались. Дальнейшие звонки в банк бесполезны. Самое долгое ожидание из всех что приходилось слышать, более часа на линии а результата пока так и нет. МТС расстроил(

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-03T11:07:51+03:00
Здравствуйте! Полное досрочное погашение кредита можно сделать в рабочий день. Для этого нужно заранее подать заявку. Заявка на полное погашение от вас поступила на 2 сентября. В таком случае она обрабатывается до конца дня и деньги списываются с карты в погашение кредита. Вы самостоятельно перевели с карты деньги на кредит, 2 сентября они списались в погашение. Кредит закрыт.
user-898115965658
2024-09-04T06:20:48+03:00
Проблема решена через 30 минут после написания отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 830
отзыва
2 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 24.03.2025 я обратилась в офис банка по адресу г.Нижний Новгород,пр-т Ленина,д.31.Попала на обслуживание к сотруднику Марине.У меня был вопрос по оплате кредита... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025