Не работает приложение, сайт

09.09.2024 14:37
922
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Не работает приложение: "внутренняя ошибка", звонок на горячую линию отправляет на сайт котоый не доступен "Превышено время ожидания ответа от сайта". 

В соцсетях нет полезной информации (только реклама), обратной связи разумеется тоже нет.

Как узнать что с моими средствами? Как воспользоваться услугами банка? Как перевести средства в нормальный банк? Что происходит?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T22:43:59+03:00
Спасибо за отзыв. Содержание отзыва не соответствует выставленной оценке, поэтому оставляем отзыв безоценочным (п. 3.7.4. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-09-12T12:37:40+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что от Вас в Центр клиентской поддержки звонки не поступали, обращения в Банк за последние пол года так же от Вас не поступали. Дополнительно сообщаем, что получить ответы на интересующие Вас вопросы Вы всегда можете на сайте Банка https://www.crediteurope.ru/faq/?icid=rmenu, а так же Вы можете направить обращение на электронный адрес customer_care@crediteurope.ru, По состоянию на 12.09.2024 г. технических ошибок в работе мобильного приложения не обнаружено. Для корректной работы мобильного приложения просим Вас выполнить следующие действия: 1. Удалить Мобильное приложение; 2. Перезагрузить телефон (обязательно); 3. Установить заново приложение Банка и не заходя в приложение снова перезагрузить телефон. После выполненных действий, просим Вас проверить исчезла ли ошибка и сообщить нам о результате написав на электронный адрес customer_care@crediteurope.ru С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
1 860
отзыва
1 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 5

У меня в приложении перестали отображаться мои карты и я пришла в банк на Горького. На обслуживание меня пригласила директор Ольга С., проверила в системе- все впорядке с картами... Читать полностью

21.06.2025

Спасибо за приложение

Оценка 5

На днях купил себе новый телефон , и закачал в него приложение банка . Но , понял что вообще не помню ни пароль ни логин для входа . По старой памяти приехал в офис на Московском... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в приложении

Оценка 5

20.06.2025 обратилась в банк на М. Горького т.к. перестало работать приложение. В отделении очереди не было, сразу попала на обслуживание к сотруднику Оксана. Она проверила... Читать полностью

20.06.2025

Отличный банк

Оценка 5

Сегодня хотела зайти в свой личный кабинет и поняла, что не смогу это сделать . Сначала программа запросила обновить приложение , а потом получилось , что логин просто слетел , а у... Читать полностью

20.06.2025

Мобильный банк

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк в Перми Кредит Европа 20.06.2025 за решением моей проблемы со входом в приложение. пароль помню, а вот войти не смогла. Взяла талон, вызвали сразу... Читать полностью

20.06.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Здравствуйт, хочу оставить отзыв о работе Челябинского Филиала Кредит Европа банка купила себе новый телефон и не смогла установить приложения банка пришлось ехать в офис спасибо... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 18.06.2025 в 16:00 пришла в банк Кредит Европа в городе Краснодаре, по улице Красных Партизан 34. У меня поменялся номер телефона и я не могла зайти в приложение... Читать полностью

18.06.2025