Сотрудники предоставляют ложную информацию, не могут сделать возврат по СЖ при досрочном погашении кредита
После досрочного погашения кредита написала обращение в банк о возврате части страховой премии по страхованию жизни, которые было оформлено вместе с кредитом, с этого начался мой негативный опыт общения с банком и его сотрудниками.
1 сотрудник - в чате приложения банка сообщил мне, что после досрочного погашения я смогу сделать возврат
2 сотрудник - в офисе банка при написании заявления о возврате части страховой премии СЖ сообщил, мне что кредит был акционный и никаких возвратов не предусмотрено
3 сотрудник - сообщил, что нужно обращаться в страховую компанию напрямую
4 и 5 сотрудник - после моего запроса с просьбой предоставить мне копию договора страхования утверждали, что его можно скачать в полной версии интерент банка - его там НЕТ
6 сотрудник колл центра - вообще не увидил оформленное СЖ и спрашивал "а было ли оно вообще оформлено"
7 сотрудник - ответил в чате, что договор страхования они предоставить не могут и опять же отправил в страховую компанию
8 сотрудник - ответил, что 1 сотрудник предоставил мне справочную информацию по возврату страховой премии и никакую ответвенность за слова данного сотрудника они не несут
к банку много вопросов, сотрудники не компетентные, не могут решить вопрос с возвратом, приходится постоянно писать претензии на которые приходят отписки, банк не сохраняет догвооры страхования. Вывод : то что пишут в чате может оказаться ложью. Как же тогда вообще обращаться с вопросами в данный банк?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
СвояОтзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»
Калининский
Добрый день. 26.06.2025 года обратился в банк Санкт-Петербург, в дополнительный офис калининский в 18.40, попал к старшему эксперту Веронике А. Б-ц. Обследованием доволен,э...
Получение потребительского кредита
Обратился в банк Санкт-Петербург, для получения потребительского кредита в чат, не понял условия. На следующий день сотрудник банка Диана (добавочный 5****) перезвонила, всё...
Лучший банк для меня!
Мои отношения с банком длятся уже более 13 лет. Банк меня полностью устраивает. В мае 2024 года подавала заявку на потребительский кредит через мобильное предложение на покупку...
Отличный банк
Здравствуйте. Обращался в банк на той неделе , в связи размагничиванием карты . Сначала написал в приложении и уточнил как поступить . Все рассказали, сказали , почти можно...
БСПБ Стачек 47
22.05.25 посещал отделение банка "Санкт-петербург" По адресу Стачек, 47 по вопросу кредитования, а также по вопросу, связанному с выгодным вкладом денежных средств на счётах нашего...
Зарплатная карта
На работе бухгалтер сказала обратиться в банк для выпуска зарплатной карты. Пришел в отделение у метро Купчино по талону Т106 к сотруднику Никите. Хорошо откликнулся на мою...
Благодарность за помощь предотвращения от мошенников
Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все...