Нет досрочного погашения

19.09.2024 18:19
392
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Внесла оплату через досрочное погашение кредита. Сумма поступила, но ее не списывают, так как дата ежемесячного списания стоит 02.10.2024г. Связалась с представителем банка и объяснила, что мне необходимо срочное досрочное погашение кредита и закрытие договора для подачи заявки на ипотеку. Сотрудник направил меня на сайт, чтобы написать обращение. На мое обращение банк прислал ответ, что списание платежа будет не ранее 02 октября. Снова связалась с сотрудником банка и объяснила, что мне нужно ДОСРОЧНОЕ погашение кредита. а не в дату ежемесячного платежа, что из-за этого открытого договора я не могу подать заявку на ипотеку. Мне ничем помочь не смогли и сказали, что досроного погашения у них нет и платеж спишут только 2-го октября и в этот же день будет закрытие договора.
Это очень странно, что я не могу досрочно закрыть договор при том, что необходимая сумма есть на счете. Прошу разобраться в ситуации и помочь решить данную проблему. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-27T11:02:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-09-20T11:51:30+03:00
Уважаемый, user-298119436707! спасибо за Ваш отзыв. По Вашему запросу поясняю. Согласно графику платежей по Договору займа, ближайшая дата списания 02.10.2024. На 02.10.2024 суммы достаточно для полного погашения. Договор займа будет закрыт по графику. Согласно общим условиям, п. 4.13. произвести досрочное погашение по Договору займа в дату внесения платежа не предоставляется возможным. Ознакомиться с общими условиями Вы можете на Сайте Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кудрик Алёна ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
1 867
отзыва
1 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021