Некомпетентность сотрудника

23.09.2024 18:41
282
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21.09.2024 мной была оформлена заявка на получение кредитной карты CASHBACK. Заявка была одобрена с кредитным лимитом 300000р. В комплекте предлагался платежный стикер, собственно из за которого я и обратился в банк! Пришла смс - кредитная карта готова, заберите. адрес получения я уточнил через приложение! Когда я пришел за картой, сотрудница по сути начала заново оформлять заявку, остановилась на адресе места работы, пыталась ввести его около 30 минут! У нее так и не вышло! На мои слова "проще отказаться", сотрудница сразу спросила - "Отказываемся?" на что я на эмоциях ответил - да, однако выйдя из магазина передумал и решил вернуться! Она опять стала долго что то заполнять, адрес у нее получилось ввести не основного, а дополнительного офиса! Опять мне пришла смс, что карта одобрена, только уже лимит был на 70000 меньше! И платежного стикера никакого не было! Я снова отказался эту карту получать, на что она без проблем согласилась, ничего при этом не сказав! на мой вопрос - Ничего мне за это не будет? - Она ответила НЕТ! И тут я захожу в приложение, написать заявку на другую карту - И оказывается, что из за отказа от кредитного продукта у меня испорчена кредитная история))) Но они великодушно мне могут помочь в исправлении кредитной истории , если я оформлю карту на 10000 и буду ей пользоваться)

А ведь всего то, если бы сотрудник предупредил, я бы не отказывался! за то при уходе она не забывает напоминать о возможности взять красивый номер и повышенном кэшбэке по кредитной карте от которой я только что отказался, благодаря ее вопиющей некомпетентности 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T16:38:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-06T13:09:40+03:00
Возвращаемся с ответом. Вы обратились в магазин МТС за получением карты 23 сентября. Сотруднику потребовалось время, чтобы оформить заявку правильно, к сожалению вы не располагали временем и отказались от карты. По повторной заявке на карту вам не подошли условия, вы от неё так же отказались. Оформление стикера Pay Tag вам предлагалось в комплекте, так же его оформление возможно без кредитной карты. На решение по заявке влияет множество факторов. К сожалению, отказ может поступить на любом этапе. Вы можете подать заявку на карту позднее. Отметим, что отказ на карту не может негативно повлиять на вашу кредитную историю, информация о заявке будет храниться.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 125
отзыва
4 027
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Благодарность представителю

Оценка 5

Большое спасибо за подробную информацию представленную представителем банка Г-ым Виктором, все очень понятно и четко, привезли карту в максимально удобное время, большое спасибо за... Читать полностью

01.07.2025

Обращение в мтс-банк

Оценка 5

В конце 2024 года решила открыть карту МТС-деньги, так как условия были привлекательные. И сначала оформила онлайн-анкету в приложении и пошла получать карту в офис мтс на... Читать полностью

01.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Работа службы поддержки МТС банка

Оценка 5

Когда-то была открыта кредитная карта в МТС банке, карту закрыл больше года назад, но переживал, не остался ли кредитный счет в банке, который может влиять на кредитную историю или... Читать полностью

28.06.2025

Выгодная кредитка

Оценка 5

27 июня 2025 года обратилась в МТС банк в г. Ухте, пр-т Ленина 27, за получением зарплатной карты. Очень мне понравилось в офисе банка, светло, чисто и очень уютно. Очереди не было... Читать полностью

27.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник... Читать полностью

25.06.2025

Помогли с предоставлением справок по закрытым счетам

Оценка 5

03.07.24 обратился в чат банка о предоставлении справок по закрытым счетам. Я пояснил, что мне нужны справки о закрытии счета и кредитного договора. Мне ответила сотрудник... Читать полностью

23.06.2025