Банк обманывает своих клиентов

28.09.2024 00:09
1541
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

ОДНОЗНАЧНО! МТС БАНК ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Оформил кредит в приложении банка, условия сказочные, за оформлением попросили придти с документами в салон связи МТС, менеджер запрашивал данные и вносил их в систему, дал подписать бумагу об обработке персональных данных и на этом всё. Пару СМС переданных менеджеру и мне вручили красную карту в картонной упаковке! На следующее утро решил идти за покупками, открываю приложение банка, деньги на счету карты 800 000 рублей (сумма оформленного кредита), но долг по кредиту 1 175 191 рублей. Ставка существенно отличалась от предложенной. Обратился в офис, сказали о наличии страховок на сумму больше 300 000 рублей , услугах банка штук 4-5 на сумму свыше 8000 рублей. Отказался от кредита, обосновав закрытие кредита тем, что меня ввели в заблуждение и я не имел возможности ознакомиться с текущими условиями, одобренные Условия по кредиту в приложении до посещения салона, существенно отличаются от текущих. Кредит закрывать отказались, отправили возвращать деньги за страховки в страховую, где нужно было писать заявление, стоять в очередях и т.д. В итоге 2 дня выпали из жизни. Почти 2 недели, страховая возвращала деньги. Написал обращение в офисе банка, что бы не начисляли проценты за использование кредита, так как я денег не трогал, даже с карты не снимал. А так же, не вносить информацию в кредитную историю по данному продукту. Через 2 дня позвонила сотрудник МТС Банка, обращение рассмотрено, принято положительное решение, уплаченные проценты вернуться на счет после погашения кредита. Информацию продублировала СМС сообщением, где так и написано. Деньги за страховые продукты я вернул по итогу, ровно как и за доп. продукты банка, но не в полном объеме, добавил своих денег и закрыл кредит. Обещанные деньги за снятые проценты и часть денег за доп сервисы мне так и не вернули. Написал уже 2 обращения, банк просто не реагирует, нарушая все возможные сроки ответа на обращения и обещания подтвержденные документально. Устал уже писать на линию поддержки, закрою все счета и обслуживание в МТС связь. Очень подло таким способом обдирать своих постоянных клиентов МТС мобильная связь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T13:11:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-17T11:54:42+03:00
Возвращаемся с ответом. Перед подписанием договора есть возможность ознакомиться с условиями кредитования, сделать это можно по ссылке из смс. Действительно, по вашему кредиту имелось страхование от партнёра, расторгнуть договор можно обратившись напрямую к страховщику. Понимаем, что вы потратили много время на ожидание, простите за долгий ответ. Спасибо вам за терпение. Мы вернули проценты по кредиту на дебетовую карту. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 125
отзыва
4 027
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Приложение

Оценка 5

Посетила офис банка 27 июня по адресу Калинина дом 52 город Благовещенск, плачу как обычно с утра перед работой, из клиентов была только я, поэтому прошла сразу в кассу. В кассе... Читать полностью

27.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025