Ужасно

04.10.2024 04:18
379
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Оформил рассрочку, во время первого платежа по умочанию деньги перевелись на мой кошелек, а не на счёт кредита, а далее мне предоставили блокировку, из-за якобы подозрительных действий. Внесеные деньги заморозили, перевести деньги на счет я не могу. Многократные звонки в поддержку дали только часовое ожидание, после чего меня просто скидывали. Благо, что на мое третье обращение, мне подсказали в онлайн чате, что можно попробовать пополнить через СПБ. Спасибо за просрочку платежа, единственную в моей жизни. Позорище, а не банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T00:06:16+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-04T17:21:07+03:00
Здравствуйте! Рассрочка была оформлена 20 марта 2023 г. Первый платеж в апреле 2023 г. вы внесли самостоятельно с привязанной карты стороннего банка на электронный кошелек. Кошелек не является банковским счетом, поэтому с него не произошло списание за кредит. О чем вам сообщили в чате и помогли погасить просрочку другим способом. Платеж был просрочен из-за невнесения суммы в срок на счет в банке. Ошибки в этом нет. По поводу блокировки. Мы действительно можем установить временную блокировку в целях безопасности, если активность в приложении кажется подозрительной.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 606
отзыва
3 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025

Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54

Оценка 5

Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время... Читать полностью

13.06.2025

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025