Накопительный счёт - обман, это не банк )

10.10.2024 09:45
605
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
03.09.2024 года открыл накопительный счет, согласно информации в приложении под 19% , так как в приложении процентная ставка отображалось равной нулю, написал в чат, где сотрудник ответил , что у меня первый накопительный счёт и моя процента ставка - 19%. А потом понеслось … 05.10.2024 решил посмотреть детали по счету и обнаружил, что проценты выплатили по ставке 5%. Написал в чат, получил ответ, дословно : «есть дугой накопительный счет, ставка не сработала»…. Простите, я что в казино деньги положил ? В сентябре счет был один, а через месяц появился еще один, который был открыт аж 2021 году. В итоге зарегистрировали обращение 65553473 по поводу начисления процентов, так как сотрудник банка в чате подтвердил мне мою процентную ставку. На следующий день позвонили из банка и сообщили, что не могут начислить проценты по счету так как , внимание, деньги лежали не на том счете, а именно на накопительном счёте , а должны были лежать на МТС счете. Казино в чистом виде, кручу верчу, наегорить хочу …. Далее была длительная переписка в чате, в ходе которой просил 7 раз ! сотрудников банка, открыть новое обращение, но безрезультатно. Учитывая то факт, что сотрудники банка неоднократно меняли мотивировку в отказе начисления процентов, проигнорировали факт подтверждения ставки сотрудником в чате, считаю данные действия банка обманными. Требую разобраться в данном случае и начислить проценты за сентябрь согласно озвученной ставки. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T19:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-10T10:47:55+03:00
Здравствуйте! Проверим условия по вашему МТС Счету. На ресурс с ответом вернемся чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 606
отзыва
3 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Решение вопросов по накопительному счету

Оценка 5

Получила в офисе дебетовую карту для открытия в мобильном приложении накопительного счета (хорошая приветственная ставка). В описании условий по счету было написано, что процент... Читать полностью

18.06.2025

Приятное знакомство

Оценка 5

Всем доброго дня! Моё знакомство с МТС банком произошло можно сказать случайно. Всё дело в том, что в мае у меня закончился срок по депозиту в Совкомбанке и я решила... Читать полностью

15.06.2025

Оценка работы контактного центра

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе специалиста Маргариты, контактного центра МТС Банка. Маргарита предоставила всю необходимую информацию по вопросам процентных ставок по... Читать полностью

14.06.2025

Молодец менеджер Лидия! Очень хорошо все оперативно сделала!

Оценка 5

11.06.2025 обратилась в офис на проспекте 100 лет Владивостока попала на обслуживание к сотруднику Лидии. Переоформла вклад под хороший процент. Сотрудник провел консультацию... Читать полностью

11.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Была 27.05 в отделении на Северной, хотела открыть только вклад, но сотрудница мне предложила ко вкладу оформить пакет Премиу, теперь я могу пользоваться всеми преимуществами... Читать полностью

09.06.2025

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025