Некомпетентные сотрудники

10.10.2024 12:30
390
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1) 08.10 оставила запрос на обратный звонок, актуализировали эл.почту. ( 10.10 выяснилось что сотрудница неверно записала эл почту, хотя я диктовала по буквам и вконце просила сверить) 2) 10.10 звонила на гор линию, уточнить обновились ли мои данные, сотрудница не могла ответить на элементарные вопросы, у нее не было желания решить мою проблему, ей быстрее хотелось скинуть мой звонок. Во время разговора она несколько раз пыталась сл мной попрощаться, хотя моя проблема не была решена. 3) 10.10 оставляла несколько запросов на обратный звонок, никто не перезвонил 4) хотела оставить жалобу, со слов сотрудницы на жалобу ответа не предоставляют, т.е. я даже не узнаю есть ли эта жалоба и рассмотрел ли ее кто нибудь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T12:39:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-21T07:57:26+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы провели проверку по возникшей ситуации и не выявили нарушений со стороны сотрудника при общении 06.10.2024, консультация была проведена корректно, информация о запросе актуализации почты от вас специалисту не поступала. Также провели проверку по совершенным звонкам 08.10. и 10.10, и выявили недочеты в работе сотрудников, с сотрудниками проведено дополнительное обучение по данному вопросу, постараемся не допускать подобных ситуацией в дальнейшем, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент почта актуализирована корректно, паспортные данные также были приняты банком. Отметим, что обратный звонок специалистами осуществляется, при снижении нагрузки на горячую линию. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,83
средняя оценка
-
решено проблем
761
отзыв
749
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Оформили интересный вариант

Оценка 5

Зашел в отделение УБРиР, хотел открыть дополнительную карту, была идея откладывать туда деньги, чтобы они не лежали на основной, но при этом в любой момент можно было их снять... Читать полностью

11.07.2025

Быстро решил свой вопрос

Оценка 5

Обращался за получением справки о состоянии счета в отделение на Академика Шварца. Нужно было подготовить комплект документов, и как всегда все в последний момент, справка... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

25 июня понадобилась справка о наличии счета в банке, нужно было для предоставления по месту запроса. Забежал в отделение УБРиР, честно говоря, думал просто заказать справку и... Читать полностью

01.07.2025

Удобно копить по-новому

Оценка 5

Я как и многие другие собирала деньги на отдельной карточке. Вроде как электронная копилка и всегда залезть можно в нее. А тут мне сказали, что так собирать можно на накопительном... Читать полностью

30.06.2025

Хороший и надежный банк

Оценка 5

Хороший и надежный банк, только так скажу про них. Я как ИП, открывал расчетный счет тут. Анализировал и выбирал предложения по нескольким банкам изначально. Выбрал их из-за... Читать полностью

25.06.2025

Спасибо, что подсказали про накопительный счет

Оценка 5

Была недавно в офисе Убрир на проспекте Космонавтов, приходила менять карту. Пока оформляли, решила заодно узнать есть ли какие-то интересные предложения по вкладам. Сотрудница... Читать полностью

06.06.2025

Накопительный счет с менеджером

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка, чтобы узнать информацию про накопительные счета. У меня было свободное утро, поэтому в банк на улице Плеханова я пришла вскоре после его открытия 10... Читать полностью

22.12.2024