Безобразная работа с клиентами (вкладчиками)

11.10.2024 15:20
428
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не возможно добиться от ПСБ налаживания нормальной работы с интернет-банком ПСБ. Не сколько раз пробовал расторгнуть договор вклада с помощью интернет-банка ПСБ. Сработало ТОЛЬКО один раз 11.10.2024, до этого (сентябрь 2024 года и 11.10.2024 с 15.00 не удаётся.......Ответ банка стандартно бредовый (проверьте свой телефон и так далее....) При этом 11.10.2024 проблем с получением СМС от банка ВТБ нет, а от ПСБ ЕСТЬ!!!! Мой счёт в ПСБ банк перевёл в ЗАКРЫТЫЙ ( с моими денежными средствами!!!!), сделав ЕГО не доступным мне для переводов в интернет-банке ПСБ!!! Безобразный банк!!!

ПСБ
ПСБ
2024-10-29T16:58:25+03:00
Здравствуйте. По вопросу непоступления смс сообщений, мы ранее 06.10.2024г. направляли Вам ответ в интернет-банке. Часть сообщений действительно не была доставлена, при этом исправить это с нашей стороны, к сожалению нет возможности. По информации от оператора связи, по некоторым сообщениям, передаваемым на устройство, возвращалась ошибка о том, что устройство не может принять сообщения. Все сформированные нами сообщения были успешно переданы оператору для последующей доставки Вам. По проблеме с отображением счета в личном кабинете, были проведены корректировки, счет активный. 20.03.2014г. счет был направлен на закрытие, по причине длительного отсутствия денежных средств. По техническим причинам он закрыт в соответствующий срок не был, после чего Вы начали осуществлять по нему операции, что в дальнейшем уже не позволило завершить операцию закрытия. 25.10.2024г. направили Вам ответ по обращению в интернет-банке об исправлении ситуации с отображением счета. Сейчас при обращении на горячую линию время ожидания может быть увеличено. В ответе отправленном Вам 08.10.2024 сотрудник указал некорректные ФИО. Ошибку обязательно проработаем, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
2 667
отзыва
2 500
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Порассказывали мне про работу отделений в праздники и сбой при переводах сбп

Оценка 5

10 мая в 15:45 обратилась в чат поддержки. В социальных сетях. Задала вопрос, как отделения в Рязани работают 9-11 мая? Оператор ответил: на сайте: https://www.psbank.ru/office... Читать полностью

25.05.2025

Помогли разобраться с покупкой иностранной валюты через банкомат

Оценка 5

16 мая 2025 года я задал в чат вопрос, могу ли я приобрести через банкомат доллары путём внесения рублей и получения долларов по обменному курсу банка. В ту же минуту к диалогу... Читать полностью

21.05.2025

Быстрая помощь в онлайн чате

Оценка 5

Всех приветствую. Несколько раз была ситуация что второпях неправильно вводил пароль от приложения и оставалась одна попытка. И я предполагаю что потом приложение и вход... Читать полностью

14.05.2025

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Оказана помощь сотрудника в проверке актуальности моего согласия на получение рекламных материалов

Оценка 5

Клиентом ПСБ являюсь только с марта. Получал дебетовую карту "Твой кэшбэк" в рамках акции с приветственным кэшбэком 25% для новых клиентов. От коллеги на работе узнал, что он не... Читать полностью

12.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она... Читать полностью

06.05.2025

Помогли разобраться с датой начисления процентов в праздники

Оценка 5

У меня возникла путаница с датой начисления процентов по накопительному счету "Про запас" в связи с праздничными днями. Обратилась в чат 30 апреля, подключилась оператор Анастасия... Читать полностью

05.05.2025