Невозможно закрыть счет

15.10.2024 12:50
368
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел закрыть банковскую карту так как ею не пользуюсь. Это удалось сделать в мобильном приложении, а вот чтобы закрыть счет карты, со слов поддержки, необходимо приехать в офис банка и написать заявление. Что меня сильно удивило так как все известные мне банки давно научились это делать дистанционно. Отделения банка в моем городе нет и пришлось ехать в Москву специально закрывать карту. Приехав в офис более чем за два часа до закрытия спустя время выяснилось, что банк может принять только трёх человек, так как у них проблема с оборудованием или ещё что-то. Более того, накануне, пришло сообщение, что будет списана комиссия за неактивность счета. 

Представители банка, прокомментируйте ситуацию. Как мне избавиться от вашей карты?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-17T10:16:06+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-10-31T14:05:34+03:00
Добрый день! Для нас очень важно, чтобы каждый клиент банка получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации и провели дополнительную проверку. Мы полностью согласны с вами в том, что время ожидания для клиентов должно быть минимальным. Поясняем, что если счет является последним, то дистанционно закрыть его нельзя. Благодарим, что для решения вопроса вы согласились обратиться в офис повторно. Информация о качестве обслуживания в дополнительном офисе «Дельта», изложенная вами, принята банком к сведению. Банк всегда внимательно относится к подобным обращениям и использует их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Alex_7s7
2025-01-21T07:25:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,30
средняя оценка
9%
решено проблем
1 139
отзыва
1 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург Б-ву Илье А. и Д-вой Алёне Ю. за то, что они помогли мне установить мобильное приложение банка на мой телефон, а также открыть... Читать полностью

19.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня по талончику номер F107 обратился в офис обслуживания До "Выборгский" К сотруднику К-ву Арсению. Он помог мне с получением зарплатой карты и рассказал мне об... Читать полностью

19.05.2025

Доствка карты

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой зарплатной карты представителем банка Д-м Денисом.  представитель из банка рассказал про зарплатную карту ,а также как ее активировать.  Ответил... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый д! Сегодня 15.05.2025 обратился в офис обслуживания До "Выборгский" По талончика F124 с целью получения карты от зарплатной организации. Сотрудник К-в Арсений рассказал мне... Читать полностью

15.05.2025

Помог представитель

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Финансовому консультанту П-ву Глебу за доставку карты. Мы с ним заранее обговорили время и место доставки, приехал строго ко времени, встреча заняла около 10... Читать полностью

15.05.2025

Доставка карты домой

Оценка 5

Ольшие спасибо за быструю доставку дебетовой карты инстант домой представителем банка Санкт-Петербург В-ву Евгению Л. Представитель банка рассказал ппо карту и ее активацию... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Б-ву Илье А. за то, что он помог мне установить мобильное приложение банка. Также сотрудник решил все мои потребности и ответил на... Читать полностью

14.05.2025