Пушкинская карта - один большой сбой

Уважаемая User-427717183997! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 10.10.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому временно приостановили действие карты, чтобы сохранить Ваши денежные средства. Было установлено, что в рамках звонка Вы подтвердили операцию. Также Вы были проинформированы об актуальных схемах мошенничества. Карта была разблокирована. На основании Вашего отзыва мы составили дополнительный запрос в техническую поддержку по поводу отклонения операций. Был получен ответ, что отклонение операции происходит из-за расхождения максимальной установленной стоимости билета на сайте и стоимости покупки. На текущий момент ограничений со стороны Банка в проведении операций по "Пушкинской карте" не выявлено. Для решения данного вопроса необходимо обратиться к организаторам мероприятия (билетному оператору) и/или на сайт ПРО.Культура. Проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Чата. Ошибок не зафиксировано. Сотрудник проинформировал Вас, что ошибка при покупке билета возникла на стороне учреждения культуры/ билетного оператора и может быть связана с некорректной работой терминала оплаты. Также для решения Вашего вопроса был направлен запрос в смежное подразделение, по результатам рассмотрения которого было рекомендовано адресовать вопрос к организаторам мероприятий и/или на сайт ПРО.Культура. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".