«Кредит есть, а платить не надо!» Перестал отображаться график платежей

19.10.2024 02:14
658
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема: после 12 месяцев оплаты в приложении перестал отображаться график платежей, и у меня возникла сложность с продолжением погашения кредита в соответствии с условиями договора. Продукт: нецелевой потребительский кредит на сумму 47 744 рубля со сроком погашения 24 месяца. Причины беспокойства: Опасаюсь, что в будущем моя кредитная история может быть испорчена, даже если банк допустит ошибку и скорректирует её. Однако я добросовестно и регулярно вносил платежи. Не уверен, что банк успеет решить проблему и внести необходимые изменения до даты следующего платежа, которая была назначена «как раньше». Я создал тикет через «Чат с банком». Что я уже сделал: Ранее доплатил 1 000 рублей в дополнении 12-го платежа (по условиям необходимо было 716 рублей для продления льготной ставки по акции). Перевел на счёт списания сумму ежемесячного платежа, как это было раньше. Просьба: пожалуйста, скорректируйте скрипты общения сотрудников технической поддержки. Их формальность и краткость могут привести к неверному толкованию. Соответственно, затягивает время обращения как для клиента, так и для сотрудника банка. Я не имею претензий к конкретным сотрудникам поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T17:54:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-24T14:17:51+03:00
Здравствуйте! Проверили ваш кредитный договор. Действительно, график был сформирован некорректно. Сейчас мы его исправили. Проблем с отображением суммы платежа быть не должно. Если это так, просим дать обратную связь в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 781
отзыв
2 748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025