Служба безопасности выясняет куда я собираюсь потратить свои деньги

Был окончен срок действия вклада. Сумма средств с процентами от вклада составляла 503 тысячи рублей. У меня есть понимание того, что возможно переводить между своими счетами в разных банках до 30 млн рублей в месяц бесплатно через Систему быстрых платежей (СБП). Это я и решил сделать, т.е. перевод самому себе на Альфа-банк.  Сразу же получаю блокировку. Звоню на горячую линию и получаю ответ, что произошла блокировка именно мобильного приложения, картой в банкоматах я пользоваться могу. А далее мне звонят из службы безопасности и спрашивают куда я собираюсь потратить мои собственные денежные средства. Разве необходимо давать отчёт банку о том, как я планирую распоряжаться своей личной собственностью? Основание 2 часть статьи 209 Гражданского кодекса РФ. Я считаю это незаконное вмешательство банка в мою личную жизнь. На вопрос о том, куда я собираюсь потратить свои собственные денежные средства я отвечать отказываюсь. Также сотрудница службы безопасности сообщает о том, что заблокирован не только мобильный банк, а весь счёт, соответственно картой я пользоваться не могу и завершает разговор. Затем я снова звоню на горячую линию и спрашиваю какие варианты разблокировки доступны, они мне отвечают нужно общаться со службой безопасности. Перенаправить звонок к службе безопасности они не могут, служба безопасности совершает только исходящие звонки. Для того, чтобы получить этот звонок от службы безопасности нужно выполнить требование, которое выдвигается в приложении. Кроме того, чтобы сообщить службе безопасности о том, куда именно я собираюсь потратить свои средства, доступен вариант личного посещения отделения, что я и сделал бы. Только вот все отделения в нашем городе (Новосибирск) закрылись! И оператор предлагает мне посетить ближайшее отделение, при этом даже не смогла назвать город, где эти отделения до сих пор действуют После этого я начал беспокоиться и выполнил действия, которые нужно сделать в приложении, а именно: селфи с паспортом, скан паспорта приложением. Получил звонок от той же сотрудницы службы безопасности (к сожалению, имя точное не вспомню, кажется Виктория, но не уверен), даю ответ на вопрос на что я собираюсь потратить свои собственные личные денежные средства и со счёта снимается блокировка. Отняли время, заставили переживать. Поставили меня в унизительное положение. Только после этой ситуации прочитал новости про Росбанк и Т-Банк и появилось представление почему все отделения в нашем городе закрылись. Жаль, в моменте не пришла идея сделать запись разговора, с удовольствием прикрепил бы к отзыву Карту закрыл через приложение. Закрыл ли счёт непонятно. Всё время при попытке закрыть счёт показывается страница, где написано о том, что заявка на закрытие счёта подана, информация по вашей заявке уже в чате. Захожу в чат, а там никаких уведомлений и сообщений.