Некорректный остаток по счету карты, вопрос не решен за несколько месяцев
Здравствуйте.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с МТС-банком. По счету дебетовой карты с 28 июня 2024 года показывается некорректный остаток: на счете меньше денег, чем информирует приложение, и одна операция долго висит в необработанных. По этому поводу я регулярно обращалась в техподдержку, получая отписки, что все будет исправлено. Так, 13.08.2024 сотрудник техподдержки заявил, что финансовый отдел подтверждает, что списание с карты прошло успешно. Создал заявку в техотдел по вопросу корректности отображения в приложении. Заявка INC0934355. Обещали исправить в течение месяца.30.08.2024 я обратилась повторно, вопрос не решен.
29.09.2024 новое обращение, т.к. вопрос не решен.
30.09.2024 мне сообщили, что проблема решена, но баланс в приложении по-прежнему неправильный. Заявку вновь вернули в работу.
До 29.10.2024 проблема все еще не решена. Направлена повторная заявка INC0985874 на корректировку остатка. И создана новая, уже третья по счету заявка с номером INC1014178. Техподдержка только обещает помочь и просит снова ждать. Считаю, что банк нарушает закон и вводит меня в заблуждение путем предоставлением некорректной информации. Я вынуждена помнить о разнице между фактической суммой денег на счете и суммой, отображаемой банком. Забыв об этой разнице, я могу попасть под технический овердрафт, испортив тем самым свою кредитную историю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Хорошее обслуживание
Добрый день. Пользуюсь вашей дебетовой картой, произошла неприятная ситуация. Мне перевели деньги, но вся сумма поступила на мою сим-карту. Там где я живу офиса банка нет, раньше...
Благодарность за обслуживание
Пришла в мтс банк 15.05.2025 года по адресу Новороссийск ул. Литейнанта Шмидта 39. Нужно было установить приложение так как моё зависло . Сотркдник банка Ольга Ф-ун помогла...
Карта для покупок
Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту...
Помогли закрыть карту
Как то в сотовом салоне мтс мне выдали карту мтс деньги фиолетовую. Решил я её закрыть, так как пользоваться ею не удобно. Пришёл 12 мая в мтс банк и обратился к свободному...
Лучший банк
Я обратился в отделение МТС банка на Тимирязевской 06 февраля 13:25 с целью получить дебетовую карту. Меня приняла без очереди сотрудница Назлыгуль быстро и качественно...
До на Тимирязевской
Была сегодня около 10 часов утра в отделение на Дмитровском шоссе 19к2 . На днях получила кредит онлайн , нужна была карта для пользования деньгами . Сотрудник Венера выдала новую...
Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона
Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и...