Общение с колл-центром

31.10.2024 12:58
435
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Пришел в отделение банка на Волгоградском проспекте (м.Кузьминки) для подтверждения личности для разблокировки личного кабинета. Сказали звонить по номеру 0707. Оператор ответил быстро (поддержка премиум клиентов), однако, переадресовал на службу безопасности. Ожидал ответа оператора 50 минут. 50! Не думаю, что это в порядке нормы. пишу заявление о прекращении договора с банком

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-11-01T07:05:16+03:00
Уважаемый Савелий, спасибо за Ваш отзыв. Хочу отметить, что телефонные номера Банка работают, дозвониться на них можно в любое время. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа специалиста занимает несколько минут, но попробуйте, пожалуйста, позвонить еще раз позднее. От лица Банка приношу извинения за возможные неудобства. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 780
отзыва
2 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

ОТП банк, новичок со стартом на 5

Оценка 5

Узнал про Отп банк недавно когда искал вклад под хороший процент. Оформил заранее дебетовую карту через доставку курьером домой. Сразу открыть вклад не получилось, зато узнал про... Читать полностью

13.07.2025

Доставка дебетовой карты ОТП Банка

Оценка 4

Оформила заявку на получение дебетовой карты. 16 июня 2025 года мне была доставлена дебетовая карта от ОТП Банка. Представитель банка подъехал в установленный день, вручил карту... Читать полностью

10.07.2025

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025