Списание кешбэка

01.11.2024 13:15
176
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Здравствуйте! Опишу ситуацию: 29 августа в 12:59 приобрел смарт часы и мне начислили кэбек 9500.  01.11.2024 приходит смс о списании кэшбека (закончился срок действия бонуса) Звоню оператору, пишу в мтс чат ответ один: вас предупреждали за 3,14 дней до списания акционного кэшбека. Проблема в том что смс мне не приходили, у меня подключена подписка МТС премиум, кэшбек не должен сгорать. Оператор написал: в условиях акции все написано, мелким шрифтом видимо! Я пользуюсь картой МТС достаточно давно, постоянно покупаю товары в MTS магазине, но такой беспредел впервые! Складывается впечатление что меня целенаправленно обманули, сначала начислив кэшбек (для того чтоб я совершил покупку) , а потом списали кэшбек (просто так - акция такая, мы вас уведомляли). Ведь я так подозреваю, уведомления специально не приходят! МТС в данной ситуации ввел своего постоянного клиента в заблуждение и обманул! Прошу разобраться в сложившейся спорной ситуации и ответственно, а главгое честно подойти к решению данной проблемы, в противном случае я продолжу писать о вашем беспределе и напишу жалобу в роспотребнадзор. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T17:44:08+03:00
Так как отзыв относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-01T18:15:48+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Из сути понимаем, что речь идет о сгорании кешбэка, который начислен за покупку в интернет-магазине МТС. Для решения вы обращались в поддержку МТС. Так как вопросами начисления/списания кешбэка, уведомлениями занимается организатор - партнер банка, сотовый оператор МТС мы передали этот отзыв в работу коллегам. Они обязательно проинформируют вас о результатах.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 125
отзыва
4 027
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Благодарность представителю

Оценка 5

Большое спасибо за подробную информацию представленную представителем банка Г-ым Виктором, все очень понятно и четко, привезли карту в максимально удобное время, большое спасибо за... Читать полностью

01.07.2025

Обращение в мтс-банк

Оценка 5

В конце 2024 года решила открыть карту МТС-деньги, так как условия были привлекательные. И сначала оформила онлайн-анкету в приложении и пошла получать карту в офис мтс на... Читать полностью

01.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025

Работа службы поддержки МТС банка

Оценка 5

Когда-то была открыта кредитная карта в МТС банке, карту закрыл больше года назад, но переживал, не остался ли кредитный счет в банке, который может влиять на кредитную историю или... Читать полностью

28.06.2025

Выгодная кредитка

Оценка 5

27 июня 2025 года обратилась в МТС банк в г. Ухте, пр-т Ленина 27, за получением зарплатной карты. Очень мне понравилось в офисе банка, светло, чисто и очень уютно. Очереди не было... Читать полностью

27.06.2025

Выгодные условия

Оценка 5

24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник... Читать полностью

25.06.2025

Помогли с предоставлением справок по закрытым счетам

Оценка 5

03.07.24 обратился в чат банка о предоставлении справок по закрытым счетам. Я пояснил, что мне нужны справки о закрытии счета и кредитного договора. Мне ответила сотрудник... Читать полностью

23.06.2025