МТС банк – не рекомендую, откажитесь – сохраните время, нервы и деньги

Этот банк вводит в заблуждение своих клиентов. Моя история один в один совпадает с историей, изложенной несколько дней назад на этом же форуме user-44329540732.

Так же в 1 октября с.г. был открыт накопительный счет в полной уверенности, что счет открывается по повышенной ставке (19%), т.к. более 90 дней не было действующих счетов или вкладов. 

Это соответствовало условиям открытия счета, опубликованным, кстати, на banki.ru, где сказано (в т.ч. и сейчас это можно прочесть), что повышенная ставка «действует с учетом приветственной надбавки, которая применяется в первые 2 месяца при условии, что в течение последних 90 дней у клиента отсутствуют действующие накопительные счета и вклады». Аналогичная формулировка опубликована и на соответствующем сайте. Даже на одном маркетплейсе об условиях применения повышенной ставки сказано, что она «применяется в первые 2 календарных месяца на остаток до 2 000 000 руб. для клиентов, у которых нет действующих накопительных счетов, а также для клиентов, у которых не было действующих вкладов в течение последних 90 дней». 

И только на сайте самого МТС в подробных условиях в сноске мелким шрифтом появляется упоминание о некоем «первом счете» а формулировка несколько видоизменяется: «Приветственная ставка не предоставляется клиентам с действующими другими накопительными счетами, а также клиентам, у которых были действующие вклады в течение последних 90 дней». Причем на основной странице предложения по накопительному счету формулировка об условиях применения повышенной ставки другая: «если нет вкладов за последние 90 дней и нет других накопительных счетов», т.е. упоминания о некоем первом счете на этой странице сайта МТС нет.

Все это создает вполне обоснованное впечатление, что клиентов банка вводят в заблуждение намеренно.

К тому же, при открытии накопительного счета в личном кабинете не указывается процент ставки и ожидаемая сумма начислений, о чем принято информировать в большинстве других банков, что еще больше укрепляет в сомнениях относительно добросовестности МТС банка.

Так же, как и user-44329540732, пришлось обращаться в чат банка, где после консультаций специалист банка подтвердил, что начисление по базовой ставке (5%) якобы правомерно.

В результате клиент банка лишился нескольких тысяч, банк – клиента и суммы на два порядка большей, плюс приобрел бесплатно отрицательную рекламу.

Где же здесь профессионализм и квалификация менеджмента МТС банка? Могли бы ведь задуматься о соотношении выгоды и ущерба. А если не соображают, стоит ли иметь дело с таким банком? Ответ очевиден.

Тем не менее, имея в виду прецедент с доначислением для user-44329540732 суммы по приветственной ставке, вижу, что в МТС банке есть еще ответственные профессионалы, которые умеют признавать и исправлять ошибки, что вселяет некоторую надежду.