Некомпетентные и бесполезные сотрудники, долгое ожидание решения проблемы

09.11.2024 06:24
5173
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Росбанк в очередной раз подтвердил что он самый худший банк . в данном банке у меня зарплатный счет ,по которому имеется ограничение из за ИП. Приставом было отправлено постановление на сохранение ПМ так как низкая зп. По их словам происходит автоматическая разблокировка по рейсам в течении дня. Но чтобы получить свои честно заработанные деньги , нужно 150 раз позвонить на линию и столько же сообщений отправить в чат. И ждать еще несколько дней ! По итогу тебе все говорят разную информацию по рейсам и совершено некомпетентны по любому заданному вопросу . отношение если ты пришёл в офис такое же .позорники. Хуже банка я не видела . если бы не получение зарплаты , никогда бы не стала вашим клиентом . если вопрос с моими обращениями не решится и с меня спишут средства несмотря на постановления о сохранении ПМ , я обращусь во все контролирующие органы . просто стыд вам и позор .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-27T11:54:19+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации сотрудников. Какую информацию вам озвучили сотрудники для разблокировки счета и вывода средств в пределах ПМ? В чем заключалось некомпетентность сотрудников? 17.01.2025 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Росбанк
Росбанк
2024-11-26T14:34:39+03:00
Здравствуйте, к сожалению, без обращения в банк получить доступ к средствам, заблокированным судебными приставами, невозможно. В соответствии с законодательством мы обязаны соблюдать предписания судебных органов. На вашем счёте есть ограничения из-за постановлений от судебных приставов. Отметка о сохранении прожиточного минимума установлена по действующей задолженности по счету. Для того, чтобы воспользоваться доступным остатком, вам необходимо обратиться в наш контакт-центр: 8 800 234 44 34. На основании вашего заявления мы сделаем разблокировку и вы сможете снять или перевести деньги. С уважением, Надежда главный менеджер центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023