Не вернули денежные средства за навязанные услуги

Уважаемый Аскар Серикович! Разделяем Ваше волнение касательно возникшей ситуации, однако хотим пояснить, что Ваше заявление от 16.10.2024 не было доставлено в Банк, так как Вами был указан некорректный адрес: 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д.55 (верный адрес: 620026, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 75). Связались с Вами для прояснения ситуации, заявление получили от Вас в чате. Также хотим разъяснить условия использования и отказа от Сервисного пакета и Пакета услуг. Сервисный пакет предоставляет Клиенту дополнительные возможности при исполнении обязательств, а именно: - Банком предоставляется пониженная процентная ставка; - право бесплатного получения услуг входящих в сервисный пакет таких, как «Изменение даты платежа», «Пропуск платежа», «Гарантия ставки 0%» (также хочется отметить, что услуга «Гарантия ставки 0%» позволяет вернуть все уплаченные проценты после закрытия кредитного договора). При оформлении Пакета «Всё включено» Клиент получает большой перечень услуг, такие как медицинское обслуживание, страхование и услугу «Промокод ко вкладу». Хотелось бы подчеркнуть, что приобретение дополнительных услуг, не является обязательным условием для получения кредита. Подключение дополнительных услуг может быть осуществлено только с письменного согласия заемщика, на основании соответствующего заявления. Отказ от Сервисного пакета возможен в период действия кредитного договора в том случае, если Вы не воспользовались входящими в него услугами. Обращаем Ваше внимание, что после отказа от Сервисного пакета произойдёт увеличение процентной ставки в связи, с чем будут доначислены проценты по повышенной ставке с момента оформления кредитного договора. Для возврата Вам достаточно связаться с нами по телефону, в чате или провести данную операцию самостоятельно в мобильном приложении. Возврат Пакета услуг «Всё включено» возможен в течении 14 дней с момента оформления кредитного договора. Банком в качестве лояльности возврат был произведен на Ваш счет. Дополнительно официальные разъяснения направлены Вам в чате и на почтовый адрес. Ваш Банк Синара