Имитация деятельности

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями о первом знакомстве с МТС банком. 15 августа 2024 года заказал кредитную карту 111 дней без комиссии по рекомендации знакомого. Бонусами при оформлении были сертификат одного из маркетплейсов и повышенный кэшбэк за траты в первые 30 дней. 17 августа получил карту, и в первые же дни потратил необходимую сумму для получения бонусов. В начале октября, не получив ни сертификата, ни кэшбэка, написал в чат в приложении банка, на сто получил в ответ просьбу подождать до 20 октября, чтобы точно прошли два месяца, и тогда уже точно все будет. 31 октября я повторил свой вопрос службе поддержки, так как никаких бонусов я так и не получил, и оператор оформил обращение в технический отдел, с просьбой разобраться в моей ситуации. Мне пришло смс оповещение, и он уверил меня, что в течение двух, максимум трех рабочих дней ситуация разрешится. Сегодня вторник, 12 ноября, воз и ныне там, никаких сообщений и оповещений от банка не поступало, ни по поводу ситуации, ни по обращению, которое, на минуточку, официально зарегистрировали. По итогу - прошло почти три месяца, я плачу по кредитке, мне успели поднять лимит по ней, но никакой обратной связи нет. И еще один ньюанс, в приложении не отображаются движения денежных средств вообще. Ну, те есть, заходишь в историю, а там пусто. Ни трат, ни списаний, ни пополнений. Вообще ничего. Как в такой ситуации ориентироваться в своих финансах - очень сложный вопрос, который, вероятно, бессмысленно задавать молчаливым работникам этого банка. Спасибо за внимание.