Не выстроены внутренние бизнес-процессы, доходящие до абсурда. Очень удивилась!

Плюс один балл только за работников офиса в Самаре на Авроре. Так бы 1 поставила.

Крайне редко пишу негативные отзывы, но ситуация не логичная до невозможности, бредовая даже.
Оформила вчера заявку на кредит, хотела перекредитовать другой займ, а именно кредитку с большим лимитом. Выбрала банк через дорогу от работы, удобно, особенно зимой. Показала (Госуслуги) все свои доходы с двух работ, всё официально через ПФР. Зарплата очень прили На следующий день позвонили, задали кучу вопросов, отвечала всё как есть, кредит одобрили и пригласили в офис. В офисе предложили два варианта, уже оформляли документы. И тут! Оказалось, что мой старый телефон был в базе и раньше у меня были дебетовые карты этого банка. Мы с менеджером оформили заявление на смену номера в ЛК. Но получилось так, что заявка изначально оформленная просто на сайте, уже не подтянулась в ЛК. И меня попросили оформить новую заявку. И что вы думаете, я снова предоставила справки с Госуслуг, снова говорила со специалистом, но уже парнем. И, да, пришёл отказ. Вот в чем логика то? Просто человеческий фактор? Один специалист одобрил, через 5-6 часов второй не одобрил) Я заемщик без просрочек. Честно говоря, удивилась. Думала, что это будет более формально. Но видать чем-то я смутила молодого специалиста.

В итоге я потеряла целый день на компанию, где не выстроен бизнес-процесс. Из-за тех. Сбоя отменяют заявки, как минимум это не логичная причина, чтобы заново рассматривать заявку, одобренную 5-6 часов ранее. Вот как сомневалась в этом банке изначально, так оно и вышло. Возьму в другом банке. А я ещё дура хотела в их банк ЗП перенести.