Внезапная блокировка возможности воспользоваться собственными средствами премиального клиента

15.11.2024 12:19
222
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
05.11.2024г в 14:25 я перевёл себе 180 961.22 по Системе быстрых платежей из Банка ВТБ в МТС банк. Мои денежные средства были заблокированы МТС банком до 09:00; 16.11.2024 г по техническим причинам не зависящим от меня возникшим у МТС банка. О наличии проблем на стороне МТС банка меня никто заблаговременно не уведомил, по этой причине я лишился возможности планового распоряжения своими денежными средствами, что повлекло за собой упущенную выгоду, просрочки платежей по договорам и моральный вред обусловленный неожиданной блокировкой средств которыми я планировал распорядится незамедлительно после осуществления перевода. Я незамедлительно направил запрос на почту банка "info@mtsbank.ru" 05.11.2024, 15:06, но МТС банк мой запрос проигнорировал. При регистрации обращения номер INC1022068 в ДБО оператор сообщил, что срок рассмотрения обращения составляет до 3х рабочих дней, на которые мне пришлось отложить распоряжение средствами. На основании вышеизложенного я предложил МТС банку добровольно выплатить мне компенсацию за нарушение условий договора обслуживания а также предоставленные мне неудобства повлекшие ряд обстоятельств, которые возникли по вине МТС банка. В ответ банк предложил выплатить мне двадцать четыре рубля предприняв попытку убедить меня в том, что я планировал разместить заблокированные средства на накопительном счёте под 5%, что меня разумеется не устроило, переговоры продолжаются, в комментариях напишу чем в итоге разрешится данная ситуация. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T20:40:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-15T14:57:39+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. С комментариями вернемся чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 769
отзыва
2 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025