Яндекс ограничил доступ в личный кабинет по 161-ФЗ
Увидела на сайте h***.ru, что при оплате через Яндекс Пэй 5% вернётся баллами. Решила открыть себе карту Яндекс Пэй, чтобы совершить заказ на сайте h***.ru. Открыла карту в Яндекс Пэй, перевела со своей карты другого банка по СБП в Яндекс Пэй почти 80 тысяч рублей. При оплате с помощью Яндекс Пэй на сайте h***.ru сначала пришло сообщение от Яндекс Банка о "подозрительной активности", а потом просто ограничили вход в личный кабинет. Мне позвонила сотрудница Яндекс Банка, я подтвердила ей, что это я пыталась оплатить заказ.
И... Всё... Техподдержка в чате отвечает "Видим, что коллеги ещё работают над вашим обращением.
Понимаем, что хочется получить ответ как можно скорее, но каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке и проходит в несколько этапов, а в решение задействовано множество сторон. Как только появится информация, мы вернёмся в чат. Просим немного подождать."
Деньги не доступны, заказ не оплачен. И когда вопрос разрешится - не известно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Консультация в чате по начислению баллов
07.06.2026 увидела в приложении, что ща операции платы в Самокате перестали начисляться баллы. Также увидела, что в декабре 2025 баллы за покупку были начислены. Обратилась в чат...
Специалист поддержки помог с моим запросом
Сегодня, 07 июня 2026 года, в 16:49 зашла в мобильное приложение Яндекс банка, чтобы узнать в чате у специалиста службы поддержки, как установить для пополнений через СБП карту...
Объяснили как начислится кэшбек по карте за покупку
Были вопросы по начислению кэшбека за покупки до 1т рублей в супермакетах т.п сразу ответила.У меня был кэшбек на продукты 7% , но в условитяъ было написанно , что он начисляеться...
Быстро помогли найти историю операций по карте
07.06.2026 около 01:06 обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, где можно посмотреть подробную историю операций по карте и есть ли возможность выгрузить данные за...
Быстрая и качественная поддержка
Для проверки расходов понадобилась выписка по счёту. Не получилось найти в приложении самостоятельно, поэтому обратилась в поддержку. Ответ поступил буквально через минуту, где...
Помогли разобраться с кэшбэком
Доброго времени суток, на июнь у меня была доступна категория кэшбэка 2% за все покупки в Яндекс банке по карте Я Пэй. Я решила уточнить, будет ли начислен кэшбэк при оплате по qr...
Установка лимитов на траты по карте Яндекс пэй. Помогли в поддержке где найти такую функцию
06.06.2026, примерно в 10:07 утра обратился в поддержку Яндекс Банка. Хотел установить лимиты на траты по карте, чтобы случайно не перерасходовать. Сначала ответил виртуальный...