Консультация в чате по начислению баллов
07.06.2026 увидела в приложении, что ща операции платы в Самокате перестали начисляться баллы. Также увидела, что в декабре 2025 баллы за покупку были начислены.
Обратилась в чат поддержки для уточнения:
1. Какие категории были подключены в мае 2026 и декабре 2025.
2. Почему в декабре 2025 баллы были начислены, а в мае 2026 - нет.
Оператор поддержки быстро подключился к диалогу, направил мне информацию по подключенным ранее категориям, и объяснил, почему ранее баллы начислялись, а сейчас - нет.
Благодарю за грамотные и быстрые ответы на мои вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Специалист поддержки помог с моим запросом
Сегодня, 07 июня 2026 года, в 16:49 зашла в мобильное приложение Яндекс банка, чтобы узнать в чате у специалиста службы поддержки, как установить для пополнений через СБП карту...
Объяснили как начислится кэшбек по карте за покупку
Были вопросы по начислению кэшбека за покупки до 1т рублей в супермакетах т.п сразу ответила.У меня был кэшбек на продукты 7% , но в условитяъ было написанно , что он начисляеться...
Быстро помогли найти историю операций по карте
07.06.2026 около 01:06 обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, где можно посмотреть подробную историю операций по карте и есть ли возможность выгрузить данные за...
Быстрая и качественная поддержка
Для проверки расходов понадобилась выписка по счёту. Не получилось найти в приложении самостоятельно, поэтому обратилась в поддержку. Ответ поступил буквально через минуту, где...
Помогли разобраться с кэшбэком
Доброго времени суток, на июнь у меня была доступна категория кэшбэка 2% за все покупки в Яндекс банке по карте Я Пэй. Я решила уточнить, будет ли начислен кэшбэк при оплате по qr...
Установка лимитов на траты по карте Яндекс пэй. Помогли в поддержке где найти такую функцию
06.06.2026, примерно в 10:07 утра обратился в поддержку Яндекс Банка. Хотел установить лимиты на траты по карте, чтобы случайно не перерасходовать. Сначала ответил виртуальный...
Поддержка указала где раздел
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. 5 июня в 22:35 я обратился в чат поддержки с вопросом, где в приложении можно посмотреть все мои карты, включая пластиковую. Самостоятельно найти...