Некорректный звонок и сотрудник
Уважаемые господа!
25/11 в 08-01 звонок с номера 8-8002500242, автоинформатор говорит о какой-то неимоверной задолженности, срочном погашении и прочих карах. Утреннее время для меня критично, выяснять с роботом не стал.
Приложение не показывает каких-либо задолженностей.
10-58 звоню в банк, автоинформатор мило говорит мне что задолженностей нет
11-02 повторно звоню в банк, пытаюсь выясните почему был звонок.
ответы оператора:
1)
О - по договору №***
Я - я что там?
О - Я его что-то не могу открыть, оставайтесь на линии.
2)
О - Вижу договор, у вас переплата, сейчас соеденю с техническим отделом для корректировки платежа
3) тот-же оператор
О - у вас образовался технический овердрафт.
далее пише не дословно, просто передавая смысл: узнать из приложения что овердрафт образовался я могу только связавшись с финансовым контролем и т.д. Сам не узнаю, штраф уже начислен.
Разговор включая время ожиданий составил 41 минуту. На мой вопрос "почему я должен тратить почти час своего времени чтобы что-то выяснить и вы не даете прямых ответов и даже совпадающих ответов сразу" мне было указано - "Нам надо было разобраться, я тоже тратила свое время, поэтому не собираюсь приносить Вам извинения!"
Сейчас так Ваши сотрудники с клиентами работают?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кредитка «Апдейт»
Оформлял кредитную карту "Апдейт" 3.07.2025 и был приятно поражен уровнем сервиса от представителя Матвея К.! Утром 6.07.2025 получил СМС с его данными. В течение получаса Матвей...
Обращение в чат МТС банка, по поводу погашение кредита на кредитной карте с другого банка
Подошло время погашение кредита на кредитной карте в банке МТС. А как погасить долг на кредитной карте МТС, с другого банка,я не знаю. Поэтому я обратился чат МТС банка в 14 часов...
Персональное
Сегодня обратился в МТС банк на Ленина 27 в г. Ухте, чтоб погасить досрочно свой кредит. В банке мне помогли взять талон, очереди не было. Сотрудник Анастасия приняла у меня...
Помощь сотрудника
Я являюсь клиентом МТС Банка, и у меня накопилось несколько вопросов, за ответами на которые я обратился в отделение банка в Ухте Ленина 27. Девочки попросили взять талон, взяв...
Благодарю сотрудника Лидию за работу
02 июля 2025 обратился в офис МТС-Банка на проспекте столетия Владивостока 57Д . Мне много раз приходили СМС с предложением открыть кокдитную карту МТС-деньги ,но не было желания...
Благодарность представителю
Большое спасибо за подробную информацию представленную представителем банка Г-ым Виктором, все очень понятно и четко, привезли карту в максимально удобное время, большое спасибо за...
Обращение в мтс-банк
В конце 2024 года решила открыть карту МТС-деньги, так как условия были привлекательные. И сначала оформила онлайн-анкету в приложении и пошла получать карту в офис мтс на...