Совкомбанк

Достали своими звонками с одним и тем же вопросом

26.11.2024 11:25
313
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару недель назад отправил заявку на кредит для ИП – на расширение бизнеса. После долгих дозвонов и созвонов наконец сообщили мне, что на ИП не предоставят кредит, но могут предложить как физлицу 400 тыс. на рефинансирование кредитных карт в других банках. Когда я отказался, тогда и началось - ежедневные звонки по несколько раз в день, где разные сотрудники банков удивлялись почему же я не беру такой прекрасный кредит. Поначалу я терпеливо объяснял причину отказа и каждый раз приходилось причину отказа объяснять заново. И каждый раз сотрудник сообщал – мы обязательно учтём ваши пожелания. Когда количество звонков превысило пятнадцать или двадцать я уже начал объяснять на повышенных тонах, а последний раз прямым текстом послал подальше менеджера. Меня удивляет, что банк, серьезная организация, не может организовать внутренние коммуникации, внедрить нормальную CRM и не доставать клиентов ежедневными звонками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T19:17:37+03:00
Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-29T17:16:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Также отметим, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем Вам совершались звонки. В свою очередь, мы понимаем Вас в возникшей ситуации и примем все необходимые меры, которые, несомненно, помогут Банку усовершенствовать качество сервиса. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user6046162
2024-12-04T18:49:38+03:00
К счастью, после того, как я на этом сайте написал свой негативный отзыв, звонки прекратились - правда не сразу, ещё было три звонка с теми же предложениями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
62 120
отзыва
61 122
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кредитный доктор .

Оценка 5

Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000... Читать полностью

14.07.2025

Оформление кредитного продукта

Оценка 5

Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое... Читать полностью

18.09.2024

Предоставление кредита

Оценка 5

В банк я обратилась как ИП, нужна была некая сумма денег, без залога, на развитие бизнеса. С банком взаимодействовала я через менеджера по телефону. Онлайн предоставила все... Читать полностью

22.05.2024

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сотрудничаем с Банком с 2021года. Система работы Совкомбанка при обслуживании юридических лиц выражается в оперативности, четкости, знании своего клиента, без лишних деталей и... Читать полностью

04.12.2023

Приятно удивлен скоростью и сервисом

Оценка 5

Подал заявку на кредит для ИП 27.11 на 1 млн (выдали правда всего 500, но хватило). Из колл центра позвонили почти сразу, запросили выписку и на сл день снова позвонила девушка... Читать полностью

30.11.2023

Открытие ВКЛ

Оценка 5

в мае 2023 обратились в Совкомбанк за получением кредита( Возобновляемая кредитная линия) менеджер Глушенков Александр помог в решении вопроса, грамотно и компетентно... Читать полностью

28.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка