Почта банк неправомерно звонят на работу и третьим лицам по поводу кредита.

Уважаемый User-83709490890! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Видим, что ранее по данному вопросу на основании поступившего в Банк заявления было зарегистрировано обращение № 6149157, в рамках рассмотрения которого Вам был предоставлен официальный ответ. Была предоставлена информации о порядке информирования Клиента о необходимости погашения просроченной задолженности и было рекомендовано обратиться в Банк с заявлением, содержащим конкретные номера телефонов, подлежащих удалению. 04.10.2024 г. в отделении Банка было зарегистрировано обращение № 6256465, в котором также отсутствовали номера, которые необходимо исключить из обзвона. Также в рамках ответа на данное обращения Вам были предоставлены пояснения, что свое согласие Банку на передачу (сообщение) третьим лицам сведений о просроченной задолженности по заключенному с Банком кредитному договору и ее взыскании, а также любые другие Ваши персональные данные, Вы предоставили Банку, подтвердив своей подписью на Заявлении при оформлении кредитного договора. На основании данного Соглашения Банк вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам. Также была предоставлена информация, что взаимодействие Банка по вопросам возврата просроченной задолженности осуществляется непосредственно с Клиентом, способами, определенными п. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230- ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230- ФЗ Банк не осуществляет взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности. Для рассмотрения возможности исключения данных третьих лиц, предоставленных ранее, снова было рекомендовано обратиться в Банк с заявлением, содержащим конкретные номера телефонов, подлежащих удалению. Позвольте пояснить, что в связи с возникновением по кредитному договору № 9**01**3 просроченной задолженности Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Так же сообщаем, что звонки, в первую очередь, осуществляются на мобильный номер телефона Клиента в случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные в карточке Клиента. В рамках рассмотрения обращения была проверена информация за 2024 г., факты указанные в обращении в части разглашения банковской тайны не были подтверждены. Нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Для исключения из обзвона номера 3-их лиц просим Вас предоставить данные о номерах телефонов. Информацию просим отправить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием в письме ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".