МТС забрал 15 тыс, а взамен дал подписку КИОН на 1 мес

28.11.2024 05:46
210
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25.11.2024 на мою карту поступили деньги 15 000. В этот же день при попытке снять средства со своего счета через терминал банка-партнера (поскольку своих банкоматов у МТС в моём городе нет, как и офиса обслуживания) на терминале появилось сообщение, что выдача невозможна - обратитесь в банк, выпустивший карту. Банкомат каких-либо действий не делал, деньги не выдавал. После этого при проверке баланса выяснилось, что денег на счете уже нет. Переписываюсь с поддержкой уже 3 дня толку нет. Дали код на месяц КИОН, дороговата у вас подписка получается 15 тыс в месяц! 

По выписке поступление вижу, операций списания нет, но и денег тоже нет. В поддержке говорят ждите 10 дней. Серьезно? 

МТС Банк
МТС Банк
2024-12-07T12:45:06+03:00
Здравствуйте! Действительно, операция снятия средств в банкомате была неуспешна. Средства были возвращены на счет вашей карты. Видим, что вы уже воспользовались деньгами. Отметим, что средний срок рассмотрения таких обращений 10 дней. Будем благодарны, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях.
rshadow
2024-12-07T18:55:01+03:00
Вопрос решен, но очень долго решали рядовой вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 850
отзыва
2 810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Вклад под повышенный процент

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в... Читать полностью

06.05.2025

Вклад 20,5%

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025