Некомпетентность сотрудников отделения ПСБ Банка и игнорирование клиента
28 октября 2024 года я обратился в отделение ПСБ Банка для получения копии кредитного договора. Менеджер Сабира сообщила, что документ будет доставлен в отделение в течение 5 рабочих дней, а я получу уведомление о возможности его забрать. Уведомление так и не поступило.
18 ноября я приехал в офис, ждал около двух часов, после чего меня принял другой менеджер, который связался с Сабирой и сказал, что письмо пришло на почту Сабиры, распечатать его может только она. По этому мне предложили приехать утром на следующий день, так как Сабира уже ушла.
19 ноября я снова посетил отделение. Сабира, сказала что помнит как ей приходил ответ на почту, долго искала его в офисе и на компьютере, но так и не смогла найти. После этого она задала мне странный вопрос — когда именно я подавал заявление, хотя сама же его и принимала. В итоге мне сообщила, что я должен напомнить о себе 28 ноября, если к тому моменту договор так и не придёт.
28 ноября я напомнил Сабире о своём запросе через сообщение в мессенджере в 9:30. Ответа не поступило. В 14:30 я решил позвонить. Сабира ответила, что занята и свяжется со мной позже, но до конца дня со мной так никто и не связался.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Я потерял много времени и до сих пор не получил копию договора. Прошу ПСБ Банк разобраться в этой ситуации, принять меры в отношении сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о кредитах ПСБ
Потребительский кредит
03 июля 2024 года мною был оформлен потребительский кредит, который я досрочно погасил 17 апреля 2025 года, так как собирался воспользоваться и другими продуктами банка ПСБ. При...
Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты
Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась...
Положительные эмоции
Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27. Дело было так, В октябре 2024 года через...
Получение кредита
Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...
Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде
Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро...
Благодарность
Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25...
Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства
Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю...